Опыт покупки туфель - когда поджимает и расстраивает, что делать?

В течении недели купила туфли, очень долго сомневалась брать или нет, т.к. поджимали, но всё-таки купила. Решила по пути домой одеть и подразносить (уже поняла, что этого делать не стоило), в результате прошлась пару метров и поняла, что вообще не смогу в них ходить, очень сильно жмут. Понесла на след. День в магазин, но они отказались принимать т.к. стерт накат и набойка о гравий, предложили провести экспертизу, но сразу сказали, что я её проиграю. Я решила не торопиться и ушла. Поменяла набойки на новые, по накату, я бы не сказала, что сильно стёрто. Написали бумаги на экспертизу. Мне лучше учавствовать на экспертизе? Какими фактами подкрепиться, чтобы выйгать экспертизу?