Проблема в дошколе - как вернуть деньги за пропущенные занятия?

Моему ребёнку 5 лет на платной основе ходим в дошколёнок,2 раза были на занятия х из 8 в месяц, остальное имеется справки по болезни, я деньги заплатила сказали договор на следующее занятие привезут, в итоге мы приехали и не оказалось его, детей больных приводят, это не учеба допускают детей больных и с кашлем, я попросила сделать перерасчёт они сказали что в договоре написано что не возвращают денежные средства, а я ничего не подписывала, и как мне вернуть деньги, деньги отдавала преподавателю, попросила сделать перерасчёт,имеются переписки все с их начальством, поставили меня в ч/с что я не могу им позвонить.