Проблемы с заказом сена - что делать, если качество не соответствует договоренному и продавец забирает его без согласия покупателя?

Если без Вашего согласия, то подавайте заявление о краже (ст.158 УК РФ) в полицию, а по факту поставки некачественного товара предъявляйте претензию продавцу.

Обращайтесь к продавцу с заявлением о замене рулона или возврате денег за этот рулон на основании ст. 475 ГК РФ. В противном случае укажите, что обратитесь в полицию с заявлением о краже имущества.

Так как деньги вам не вернули, судя из вопроса, а товар не качественный оказался, то согласно ст.18 права потребителей

Напишите претензию магазину со своими требованиями.

Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ. В случае необходимости (не признания вашего иска) стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, сена ст.79 ГПК РФ.

Так как сеноиу вас украли, и напишите в полицию, со.158 УК РФ.

Требовать исполнения заказа полностью, то есть они забрали не качественную продукцию, поэтому сейчас должны предоставить сено полностью, надлежащего качества. Требуйте, как Вы там с ними связывались, по тел. ,письменно. Договор продолжает действовать. Либо возврат денег полностью.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответ.

Что делать?

1.Свяжитесь с Поставщиками сена и скажите им,что на основании ст.475 ГК РФ они должны вам привезти качественное сено. Сами определите срок в течение которого вам должны поставить качественное сено.

2. Пригрозите Поставщикам, если они в указанный срок не поставят вм качественное сено, то вы будете вынуждены обращаться в полицию по факту кражи сена ст 158 УК РФ

Думаю, что если вы так поступите, то качественное сено вам подвезут.