Как не стать жертвой мошенников - опыт взломанной телефонной акции с бонусами кэш Бек и смарт-часами.

Вопрос №16426002 из г. Оренбург
опубликован 14.10.2019, 11:48

Question

Месяц назад мне позвонили по телефону и сказали, что якобы у меня есть бонусы кэш Бек и я на них могу приобрести со скидкой смарт часы. По телефону мне назвали адрес фактического проживания, мои фамилию, имя и отчество. Также был назван телефон и имя моего мужа. Сказали, что доставят из в мое почтовое отделение. Я немного растерялась и согласилась. Мне сказали, что после доставки я могу забрать товар в течение 7 дней. Уже после разговора я решила зайти на сайт той фирмы, которую назвали, сказав, что в личном кабинете у меня есть как раз эти бонусы. Но зайдя на их сайт я поняла, что никогда там не регистрировалась и в базе этого сайта нет моего телефона и вообще моих данных. Посылка пришла на почту наложенным платежом, но я ее не выкупила, так как понимаю, что это какой-то развод. Ну и сейчас они названивают мне и мужу, что через пару дней подают в суд оперируя следующим: В случае не выкупа заказа, компания в праве подать гражданский иск "о взыскании убытков". Так же судебные расходы возлагаются на ответчика.
Основания для подачи гражданского иска в суд:
Статья 32 закона «о защите прав потребителей» РФ
Статья 159 ГК РФ
Статья 497 часть 4 
Я не подписывала никаких соглашений с ними и не давала гарантий. Более того, муж попробовал перезвонить на один из их телефонов, с которых производились звонки и отправка смс, ни один номер не является доступным или рабочим. Как быть?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемая Елена! Если не подписывали никаких соглашений и ничего не заказывали, то ничего не выкупайте, так как скорее всего это мошенники (ст.159 УК РФ) и прислали какой-нибудь дешевку задорого. Можно обратиться в полицию с заявлением. Мало ли что они там прислали. И даже если бы Вы заказывали, то согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы имели полное право отказаться от дистанционно заказанного товара. Так что ни через какой суд заставить Вас купить товар не имеют права!

Сальников Анатолий Александрович · Answer

Как быть? Спать спокойно! По всей вероятности, это - мошенничество! Ст.159 УК РФ! Даже по ЗоЗПП они ничего не докажут! Какие судебные расходы и какие убытки? При самом "плохом раскладе" для Вас взысканию, согласно ЗоПП подлежит только стоимость почтовых расходов! Все! Так что ничего не бойтесь!

Абаева Марьяна Николаевна · Answer

Здравствуйте Елена

Ничего вы и некому не должны. С товаром не ознакомлены, договор не подписывали, так что можете отсылать навязчивых продавцов подальше со ссылкой на ст.26.1. А в случае упирания пригрозить обращением в полицию.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
 (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Как не стать жертвой мошенников - опыт взломанной телефонной акции с бонусами кэш Бек и смарт-часами.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы

Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?

Проблема с заказом - неверный вес посылки и сомнительная акция

Проблема с заказом - Как вернуть товар и деньги при получении неправильной модели?

Обманутый покупатель - Как вернуть деньги за поддельный телефон, купленный через онлайн-магазин?

Проблема с заказом из российского интернет-магазина в Казахстане - отказ, нежелание отправлять посылку, грозба суда

Проблема с заказом - получена непонятная копия телефона Samsung Galaxy S9+, необходима помощь в возврате средств

Как интернет-заказ превратился в развод - история с \'\'подарками\'\' и ненадежным телефоном

Фирма Marson предлагает купить товар со скидкой на накопленные бонусы, но оказывается мошенниками - как правильно отказаться?

Оплатил телефон наложенным платежом, но получил подделку - как защитить свои права?

Ошибочная посылка - вместо телефона я получила солнечные очки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59