Нарушение прав потерпевшего - отказ в предоставлении документов по ДТП и отказ в возмещении ущерба по скрытым повреждениям

Вопрос №16434414 из г. Самара
опубликован 16.10.2019, 07:01

ДТП произошло 17.07.19 г. и оформлено сотрудниками ГАИ, через некоторое время обратился в страховую по ОСАГО. 22.08.19 г. в виде SMS сообщения получено направление на ремонт на СТО. 30.08.19 г. по прибытии на СТО произведён осмотр скрытых повреждений, при этом акт осмотра на руки выдать отказались. В течении месяца никаких ответов (об удовлетворении или отказе по скрытым повреждениям) с СТО не поступало. 30.09.19 г. приехал на СТО где узнал, что в возмещении ущерба по скрытым повреждениям отказано, т.к. они не могут относится к данному ДТП. Документы по данному факту были показаны мне в электронном виде. На мое требование предоставить данные документы в распечатанном виде сотрудник СТО ответил отказом, мотивируя это тем, что данные документы относятся к его переписке со страховой. На вопрос назвать данные директора СТО, юридический адрес и т.д. для написания заявления с целью получения документов, последовал ответ директора у нас нет, писать нам бесполезно никаких ответов вы от нас не получите. Подскажите имею я право написать заявление на замену СТО? Куда написать жалобу на действия сотрудников СТО?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кабанин Сергей Викторович

Юрист Нерюнгри

4.6 50 отзывов

Для начала обратитесь в страховую на предмет получения документов по осмотру и причин отказа. Если вы не согласны с ними можете провести независимую экспертизу в соответствующей организации. Если страховая не примет результаты независимой экспертизы вы вправе обратиться для решения вопроса в суд.

Не понятно почему вас направляли на сто так как там скорее всего нет специалистов по оценке. На СТО должны определить наличие повреждения и передать данные в страховую компанию.

Жалобы наверное лучше направлять в роспотребнадзор на предоставление услуг ненадлежащего качества.

16.10.2019, 07:24

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 22 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация