Как поступить, если продал телефон с дефектом и покупатель требует возврат денег?

Вопрос №16450274 из г. Упорово
опубликован 19.10.2019, 22:39

Продал телефон, выяснилось, что телефон имеет дефект, но при осмотре покупателем его обнаружено не было, покупатель хочет вернуть за него деньги, как быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анисимов Олег Станиславович

Юрист Нижний Новгород, стаж 25 лет

4.5 2324 отзывa

Нет не будете иметь. Но обманывать все равно нехорошо. Да и сами будете в страхе какое то время находиться.

19.10.2019, 23:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Как хотите. Можете возвращать, можете не возвращать. Очень сложно покупателю будет доказать, что дефект возник до передачи товара ему, а также что Вы знали об этом недостатке, но скрыли его от покупателя. Практически нереально.

Если только Вы не предприниматель, а обычное физ. лицо, и просто продали свой б/у телефон на платформе типа Авито.

19.10.2019, 22:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

За игнорирование звонков? Нет, у вас гражданские правоотношения. Покупатель однако может обратиться в полицию, если посчитает, что с вашей стороны имело место мошенничество, это вообще пограничный состав. Однако возбуждение дела крайне маловероятно. Все зависит конечно от конкретных обстоятельств дела.

19.10.2019, 23:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Серый

Пользователь

4.4 30464 отзывa

Либо вернуть деньги если вы знали о дефекте, либо просто игнорировать общение с покупателем. Даже если и подаст заявление в полицию, то УД не возбудят, а посоветуют заявителю обратится в суд. В суде ваш вопрос будет рассматриваться не по ФЗ "О защите прав потребителя", в с учётом ГК РФ. Покупателю будет сложно доказать наличие дефекта при покупке. Проводить экспертизу техническую для себя и устанавливать причину дефекта.

20.10.2019, 22:05

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста