Ответ на претензию о замене сломанного дивана до истечения гарантийного срока - предложение ремонта и проведение экспертизы товара.

Вопрос №16453940 из г. Хабаровск
опубликован 21.10.2019, 07:33

У меня сломался диван до истечения гарантийного срока. Я написала претензию с просьбой забрать диван и вернуть деньги. Мне отказали, предложили ремонт. И предложили провести экспертизу товара. Как правильно написать ответ на такое письмо?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43348 отзывов

Наталья, а что вас не устраивает? Вам ответили все верно, согласно закона о защите прав потребителей.

Если вы будете не согласны с экспертизой, точнее с ее заключением, то проводите свою и обращайтесь в суд.

21.10.2019, 07:44

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15408 отзывов

Ответ можете написать в произвольной-свободной форме либо воспользоваться услугами любого юриста сайта и написать грамотное и аргументированное.

21.10.2019, 07:43

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Наталья. Обращайтесь в суд (если не сможете составить исковое), тогда к юристам в личку.

21.10.2019, 07:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Рыжов Фёдор Николаевич

Юрист из города Барнаул

3.9 34 отзывa

Расторжение договора купли-продажи, замена товара ненадлежащего качества или ремонт, это Вам Закон "О защите прав потребителей" предоставляет право выбирать способ восстановления нарушенных прав, а не продавцу товара. Поэтому, настаивайте на расторжении ДКП и возврате уплаченной за товар денежной суммы.

А если они хотят провести экспертизу с целью установления причин поломки, то пусть проводят, это уже их право.

21.10.2019, 07:48

Спросить юриста

Слободчикова Ирина Викторовна

Юрист из города Нижняя Тура

4.5 94 отзывa

Здравствуйте, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Поэтому соглашайтесь на проведение экспертизы, в случае если Вы будете не согласны с результатами экспертизы, Вы вправе провести повторную экспертизу за Ваш счет.

21.10.2019, 07:48

Спросить юриста