Проблема возврата денег после предъявления претензии по некачественному товару - необходимость экспертизы и отказ продавца

Вопрос №2482860 из г. Владивосток
опубликован 25.06.2013, 15:31

Мы подали претензию в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи товара в течение гарантийного срока, в ней также указали что если необходимо, продавец может провести экспертизу товара. На претензию получен ответ теоретический, что на данный момент вернуть деньги невозможно, так как якобы не доказано, что недостаток существенный. Мол, возможен только ремонт. Но нам ремонт не нужен, мы хотим вернуть деньги. Есть акт сервисного центра, подтверждающий, что товар нерабочий (своего рода проверка качества) Консультанты Роспотребнадзора предлагают настоять на экспертизе товара. Но почему мы снова должны просить о том, что уже писали в претензии? Правомерно ли это? ведь для отказа продавец сам должен доказать экспертизой, что это поломка якобы по нашей вине.. подскажите, пожалуйста, правомерно ли это и как нам лучше поступить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панасенко Сергей Владимирович

Адвокат Екатеринбург, стаж 13 лет

4.9 802 отзывa

Действительно именно продавец должен доказать, что его вины в продаже некачественного (не работающего) товара нет. В данном случае время для добровольного удовлетворения претензии покупателя уже прошло, поэтому смело обращайтесь с исковым заявлением в суд. О проведении экспертизы продавец сможет ходатайствовать и там. В исковом помимо возврата денег, можете также заявить требования об уплате неустойки за просрочку выполнения требований покупателя, а также моральный вред и судебные издержки.

25.06.2013, 17:00

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 455 Поиск Регистрация