Проблема с возвратом денег за внутриигровые покупки в мобильной игре Idle Heroes - нужна помощь

Вопрос №16461510 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.10.2019, 19:23

Хочу вернуть деньги за внутриигровые покупки в мобильной игре Idle Heroes. С момента покупок прошло не более 1,5 месяцов. Ориентировочная сумма 10-12 т.р. При запросе в сервис Google play мне вернули только одну из нескольких покупок, по остальным отказ - направляют непосредственно к разработчику приложения. В форме для возврата причину указал следующую: мой младший брат, пока я находился в командировке накупил контента в игре, прошу вернуть средства и заблокировать все игровые аккаунты. Везде отказы. Можете помочь в данном вопросе?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воробьева Марина Николаевна

Юрист Барнаул

4.4 39 отзывов

Здравствуйте!

Сохраняйте письменную переписку с организацией - продавцом, поскольку вы вправе отказаться от сделки в порядке предусмотренном ФЗ "О защите прав потребителей". Если в претензионном порядке не получаете необходимого результата, обращайтесь в судебном с иском о защите прав потребителей.

22.10.2019, 19:33

Спасибо за ответ. Письменной переписки как таковой нет - лишь письма от "Бота" об отказе/одобрении возврата. Можете мне чуть более подробно описать мои возможности в данном случае? Что написать в претензии? Хотелось бы из за 10 тыс рублей не заморачиваться с судами.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом денег за внутриигровые покупки в мобильной игре Idle Heroes - нужна помощь

Похожие вопросы