Проблема с возвратом денег за внутриигровые покупки в мобильной игре Idle Heroes - нужна помощь
Вопрос №16461510
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.10.2019, 19:23
опубликован 22.10.2019, 19:23
Хочу вернуть деньги за внутриигровые покупки в мобильной игре Idle Heroes. С момента покупок прошло не более 1,5 месяцов. Ориентировочная сумма 10-12 т.р. При запросе в сервис Google play мне вернули только одну из нескольких покупок, по остальным отказ - направляют непосредственно к разработчику приложения. В форме для возврата причину указал следующую: мой младший брат, пока я находился в командировке накупил контента в игре, прошу вернуть средства и заблокировать все игровые аккаунты. Везде отказы. Можете помочь в данном вопросе?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Сохраняйте письменную переписку с организацией - продавцом, поскольку вы вправе отказаться от сделки в порядке предусмотренном ФЗ "О защите прав потребителей". Если в претензионном порядке не получаете необходимого результата, обращайтесь в судебном с иском о защите прав потребителей.
22.10.2019, 19:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ. Письменной переписки как таковой нет - лишь письма от "Бота" об отказе/одобрении возврата. Можете мне чуть более подробно описать мои возможности в данном случае? Что написать в претензии? Хотелось бы из за 10 тыс рублей не заморачиваться с судами.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
218
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
255
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Высокая Гора
Архипов В.Д.
4.2
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.4
2 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 926
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
645
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
809
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.7
53 245
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Монетизация мобильных приложений на Google Play - налоговые и финансовые аспекты, вывод внутреигровых средств
Как вернуть деньги, потраченные на улучшения в игре с использованием дебетовой карты?
Ребенок потратил крупную сумму на игру - родители готовы подать в суд на разработчиков
Возможно ли доказать покупку игровых ценностей на основании переводов между аккаунтами?
Игрока обманули - как вернуть деньги за безрезультатные покупки в игре?
Проблемы с доступом и возвратом платежей в игре Empire - Four Kingdoms - как влиять на разработчиков юридически?
Техподдержка отказала в возврате средств за нежелательную покупку в игре через Play Market.
Проблемы с доступом к игре и запросом на возврат платежа в Empire - Four Kingdoms
Владелец крупной суммы виртуальной валюты в игре требует вернуть все потраченные деньги компанией Гугл Маркет
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут