Получение повестки в суд из-за претензий по качеству работы - вопросы о неустойке и обязанностях заказчицы

Как поступить в данной ситуации: я ИП заключила договор с физ лицом на установку межкомнатных дверей сумма договора 45800, оплачено заказчицей 41 000, двери ставили долго и упорно ( ( (по этому заказчица сказала, что остаток 4800 платить не будет, ввиду того что намучалась я с вами, это моральный вред, я с ней согласилась т.к. в процессе было много притензей к качеству работы и.т.д. , вобщем так и расстались... Спустя 6 мес, получаю повестку в суд, иду за копией искового, т.к. не сном не духом, а там: претензия по качеству, на которую я не отреагировала в течение 4 дней (хотя по моему должно быть 10), и соответственно требование оплаты неустойки в размере цены договора (45800) и моральный вред 30 000. Но претензию получал неизвестный мне человек (к моменту подачи претензии я переехала в другой офис), заказчица якобы не могла меня найти, хотя все телефоны у нее были... Но самое интересное в том, что в заключенном договоре четко прописаго: исполнитель обязуется выполнить работу по изготовлению и установке изделий в течение 25 рабочих дней с момента 100% оплаты договора Соответственно вопрос: может ли идти разговор о неустойке, если заказчица не выплонела свои обязанности по договору (в части 100% оплаты). Уважаемые профессионалы ПОМОГИТЕ, что делать не знаю!