Что делать, если получен несоответствующий товар при заказе в интернете?

Елена, Вам следует обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора и возврата уплаченных денежных средств. В соответствии с п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Рекомендую внимательно ознакомится с вышеуказанными правилами.

Обращаю Ваше внимание, что по указанному Вами ОГРН, согласно выписки из ЕГРЮЛ, ООО "ТОРГ ГРУПП" находится по следующему адресу: 115304, г. Москва, ул. Ереванская, 27. Письменное требование следует направлять по данному адресу.