Как вернуть деньги после неудачного заказа в интернет-магазине?

Вопрос №2614911 из г. Новороссийск
опубликован 24.08.2013, 11:48

Что мне делать? В интернете вступила в группу, заказала товар, оплатила им на карту сбербанка, прошло 5 месяцев, а я так и не получила свой товар. Они мне написали, что почта потеряла мою посылку и отдавать мне мои деньги они не собираются, так как за работу почты они не отвечают. У меня есть фио у кого я заказывала товар и номер карты, на которую платила. Как мне вернуть деньги? По-хорошему отдавать они не хотят и удалили меня из группы.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сабинин Михаил Владимирович

Юрист Новосибирск

5.0 1232 отзывa

В соответствии со ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - потребитель вправе отказаться от товара купленного дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В соответствии со ст.497 ГК РФ если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Напишите претензию в адрес продавца с требованием о возврате денег. В случае отказа вы имеете право обратиться в суд.

24.08.2013, 12:04

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

Черногорова Наталья Алексеевна

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

5.0 3823 отзывa

1. для начала обратитесь в полицию с заявлением, в связи с тем что вас обманули выманив денежные средства и не передав товар. Укажите что вам необходимо установить контактные данные лица получившего перевод ден. средств. тк для обращения в суд необходимо указать ФИО и адрес ответчика.

2. необходимо обратится в суд с иском о взыскании денежных средств к лицу получившему деньги на карту. В суде так же можно сделать запрос о владельце карты и его данных, заявив соответствующее ходатайство.

24.08.2013, 12:12

Спросить юриста