Задержка и отказ в ремонте - Что делать, если телефон из Связного выявил дефект?
Вопрос №16473276
из г. Мурманск
опубликован 25.10.2019, 09:35
опубликован 25.10.2019, 09:35
Приобрел телефон в Связном, во время использования проявился дефект, приняли по гарантии на ремонт. Срок сказали 45 суток. На 40-х сутках на сайте был статус дефект подтверждён. прошло 45 суток и тишина. Звоню на горячую говорят телефон не ремонтопригоден. Идите куда сдавали. Поломка была-выгоревшие пиксели на экране в нескольких местах (по моему требуется замена экрана и всё). телефон стоил на тот момент 20.000. но когда пришел покупать сказали что идет акция и скидка 7.000 но на эту сумму вы обязательно должны приобрести какие нибудь аксессуары. Если они хотят вернуть деньги за телефон я могу вернуть все товары и получить всю сумму или только вернут 13.000?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе получить деньги за телефон в полном объеме, без всяких акций. - ст. 18 ЗоЗПП РФ. Пишите Претензию продавцу. Если в течении 10 дней не удовлетворят ваши требования,-подавайте иск в суд.
25.10.2019, 11:14
Оценка автора вопроса:
Ирина спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Можно потребовать все 20 тыс. + еще и неустойку, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
25.10.2019, 09:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 870
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 369
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мобильным телефоном - Обмен или возврат денег возможны?
Несоответствие замененного экрана - как потребовать замену по гарантии?
Нет отдельной гарантии на замененный экран в сервисном центре - почему?
Отказ в устранении дефекта экрана после ремонта - имеют ли право?
Неисправность телефона после замены экрана - как вернуть деньги за ремонт?
Как вернуть деньги и забрать остатки телефона после неудачного ремонта?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги без независимой экспертизы?
Продавец отказывается заменить или вернуть деньги после трех ремонтов телефона Sony в гарантийный срок
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут