Как решить проблему с доставкой заказа и судебным делом при отсутствии заказчика за границей?

Здравствуйте, Елена.

Если

- заказывали товар для личного пользования, не для использования в коммерческой деятельности;

- данный товар не изготовлен специально для покупателя, по его меркам или медицинским показаниям, то, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе не получать товар и не оплачивать.

Магазины-мошенники в таких случаях практикуют массированный обзвон покупателя с истериками и угрозами про суд-милицию-прокуратуру-коллекторов-гроб-кладбище.

Иногда сотрудники таких магазинов звонят и представляются разными "главными прокурорами-следователями-преследователями главной прокуратуры мвд следственного комитета при ФСО росгвардии президента РФ", и говорят, что уголовное дело за мошенничество против Вас уже возбуждено, и что срок заключения - до 50 лет, и предлагают закрыть дело, если Вы прям сейчас побежите на почту за посылкой".

Не нужно их слушать, это ложь.

Право не забирать товар - предусмотрено законом.

Поскольку данная норма закона является императивной, а не диспозитивной, отменить ее нельзя, даже если по телефону Вы поклялись на Конституции забрать товар и Ваш разговор записан.

Если на Вас оказывают давление - то, скорее всего, и в посылке лежит совсем не то, что Вы заказали.

В этом суть мошенничества с отправкой товаров наложенным платежом обычно и заключается - заинтересовать доверчивого покупателя низкой ценой, а вместо оговоренного товара отправить либо подделку, либо вообще посторонний предмет, вроде пластилина.

Открыть посылку без оплаты - почта не даст.

А когда откроете и обнаружите там подделку или пластилин - будет поздно.

Почта за содержимое посылки ответственности не несет в данном случае, если посылка пришла без повреждения упаковки.

Поскольку описи вложения нет - то доказать, что из магазин прислали не то, что заказывали - крайне сложно.

А если докажешь - то взыскать с фирмы-однодневки ущерб - еще сложнее. Чем мошенники и пользуются.

Магазин может "заставлять забрать посылку" или "не принимать возврат" сколько ему вздумается - почта сама отошлет ему посылку по истечении срока хранения, и Вас эти проблемы совершенно не должны волновать.

Не общайтесь с мошенниками.

Погуглите в свободное время на тему "мошенничество при оплате наложенным платежом".