Недовольна покупкой шампуня и маски - подозрения на неискренность консультанта и разочарование в качестве товара

Вопрос №16479308 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.10.2019, 22:02

Купила шампунь и маску, дорого, сомневалась в искренности консультанта что рекомендовала. Осуществила оплату - второй консультант нахваливает шампунь, после оплаты я увидела ее волосы - они в овсяном состоянии объективно. То есть либо там ложь была при рекомендации, и не пользовались они им, либо такой ужасный шампунь. Возврат и обмен отказались сделать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Волгоград

4.5 43 отзывa

Здравствуйте, обман потребителя ведет за собой административное наказание.

Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).

Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов.

Вам нужно составить претензию в магазине на товар, упираясь на статью, указанную выше.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недовольна покупкой шампуня и маски - подозрения на неискренность консультанта и разочарование в качестве товара

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы