Неудачная покупка - Как вернуть или обменять пудру после получения неверной информации от консультанта?
Вопрос №4858359
из г. Томск
опубликован 13.09.2014, 16:19
опубликован 13.09.2014, 16:19
Я купила пудру в магазине, выбирала с помощью консультанта. Мне нужна была матовая пудра, в которой бы не было блестящих вкраплений, и это я консультанту подчеркнула. В итоге я выбрала пудру и спросила будет ли она с перламутром или матовая, на что консультант ответил, что она матовая. Придя домой и нанеся пудру, я увидела, что она все же с блестящими вкраплениями (соответственно консультант дал мне ложную информацию о том, что пудра матовая без вкраплений). Подскажите, могу ли я вернуть или обменять пудру и на какой закон в этом случае мне ссылаться?
Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наталья ,предъявляйте претензию основываясь на ст.9,10,12 Закона о защите прав потребителей.
13.09.2014, 16:35
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Здравствуйте!
Парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат.
13.09.2014, 16:31
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 310
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Охранники и детектив правильно ли сделали, обвинив девочку в краже и требуя оплаты за тональный крем?
Проблемы с покупкой планшета - потеря GPS и камеры, нежелание на проведение экспертизы и требование возврата денег
Проблема с выбором мышки - магазин отказал в возврате денег
Продавец ввел в заблуждение и отказал в обмене - Как разобраться с ситуацией и защитить свои права?
Возможно ли вернуть деньги за услугу персонального консультанта при полном погашении кредита?
Продавец отказывается обменять несовместимый модем, приобретенный по его рекомендации
Возможно ли вернуть деньги за краску для волос, если продавец-консультант дал дезинформацию о ее свойствах?
Купила джостик с виброотдачей - как вернуть товар без упаковки при наличии чека?
В магазине косметики возник конфликт - посетительницу обвинили в краже и отказали в выдаче товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут