Неудовлетворенность покупателей - Продавцу не удалось обменять купленную дверь на нужный размер
Вопрос №16481650
из г. Красноярск
опубликован 27.10.2019, 18:44
опубликован 27.10.2019, 18:44
Купили дверь в комнату, продавцу сказали что проем на 80 (дверь купе раздвижные), привезли на 70,мы попросили обменять по размеру на 80. Продавец позвонила начальнику и он сказал, что двери возьмем под реализацию, продадим и вернем деньги. А пока возьмите другие по размеру и заплатити. Муж заплатил. Сроки не указали когда они их продадут. Продавец сылалаль на договор, где указано, что товар возрату и обмену не подлежит, если товар уко плектован соб твенными силами продавца по индивидуальным замерам покупателя. Да замерщика мы не просили. Но двери стандар ные, мы их купили, а не заказывали на заказ чтобы они нам их сделали. Мы просто хотели их бменять на другой размер по больше. Теперь нам ждать когда продадут те двери, гарантий нет. Я с ними говорила, они сылаются на договор. Правы они или нет!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они не правы, сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.
27.10.2019, 18:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Если товар у вас взяли обратно, то пишите претензию. Что товар вы вернули, но возврата средств не произошло.
27.10.2019, 18:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Похожие вопросы
Проблема с размерами заказанных дверей - возможность возврата или обмена товара
Проблема с заказанными дверями - как добиться замены без дополнительных расходов и получить компенсацию
Неправильный заказ входной двери - возможность замены и срок ответа на претензию
Проблема с установкой дверей - отсутствие согласованной спецификации и предварительная подготовка товара
Проблема с размерами входной двери - металлическая дверь оказалась меньше, чем ожидалось
Неправильный замер дверного проема - что делать в такой ситуации?
Проблемы с заказанными дверьми - консультант ошибся в размерах и несоответствие с заказом
Претензия на обмен межкомнатных дверей по размеру в соответствии со статьей закона о защите прав потребителя
Что делать, если входная дверь оказалась меньше, чем заказывали по индивидуальным размерам?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут