Задержка ответа на заявление о проведении независимой экспертизы смартфона - Каков срок ответа и мои обязанности на экспертизе?

Вопрос №16487916 из г. Владивосток
опубликован 29.10.2019, 08:56

Написала в магазин заявление 0 о проведении независимой экспертизы смартфона 15.10.2019 года но ответа до сих пор не получила... Какой срок ответа на это заявление? На экспертизе я должна присутствовать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151692 отзывa

В магазин надо подавать претензию с одним из требований, указанных в ст. 18 Закона рФ "О защите прав потребителей", а не заявление о проведении экспертизы. Поэтому и ответа нет.

29.10.2019, 09:00

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Надежда александровна

Автор вопроса

0 отзывов

Претензия была уже написана, они предложили провести экспертизу за их счет и попросили написать заявление.

29.10.2019, 09:02

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151692 отзывa

Для проведения экспертизы Ваше заявление вообще не требуется. Если с момента подачи претензии прошло более 10 дней, обращайтесь в суд.

29.10.2019, 09:03

Спросить юриста

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1062 отзывa

Добрый день, Надежда Александровна! По всей видимости у Вас приняли телефон на проверку качества, а не на экспертизу. Срок её проведения должен быть указан в Акте, который вам обязаны были выдать. Вы теперь не теряя времени подавайте письменное заявление на выдачу вам подменного аналогичного телефона на период проведения продавцом так называемой экспертизы и, в случае непредставления вам в пользование на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей аналогичного телефона, требуйте выплатить вам неустойку в размере 1 процента в день от стоимости вашего телефона. Процесс проведения проверки качества ускорится и ещё и деньги появитится возможность получить. Всего Вам самого доброго!

29.10.2019, 09:12

Спросить юриста