Отсутствие обратной связи и невозможность отмены заказа - Как решить проблему с интернет-магазином?

Вопрос №16507490 из г. Петропавловск
опубликован 02.11.2019, 22:44

Сделала заказ в интернет магазине. Буквально сразу решила отказаться от него. Обратной связи с продавцом нет. Номер с которого мне звонили заблокирован. Чтобы как то связаться с продавцом поновой стала заказывать товар на сайте. Мне перезвонили, я объяснила, что заказ я уже сделала, но хочу от него отказаться. На что мне ответили, что не могут отменить заказ. Дали какой то номер, на который невозможно дозвониться. Далее мне звонят из службы доставки, что такого то числа доставят мне товар. Я объясняю, что от товара отказываюсь, на что мне опять-мы не можем отменить. Хотя доставка еще дней через 10 только. Могу ли я отказаться от товара, не оплачивать его, если товар должны доставить прямо на дом? Я честно пыталась связаться с продавцом, но нет никакой реакции с их стороны. Это ведь странно, что на сайте нет никаких сведений о магазине, ни адреса, ни телефонов, ни эл. почты, по которому можно связаться с продавцом.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 46729 отзывов

Вы можете отказаться от товара, но следует сделать возврат посылки продавцу, тогда не будут никах претензий.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП.

02.11.2019, 23:06

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Вы вправе просто не забирать товар с почты, не оплачивать его. Ваше право на отказ от товара, заказанного дистанционным способом, предусмотрено ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

02.11.2019, 22:52

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста