Проблемы с доставкой и возвратом денег - как действовать, если интернет-магазин не отвечает?

Вопрос №4206535 из г. Сасово
опубликован 18.06.2014, 21:29

Буду благодарен, если кто-нибудь проконсультирует по следующему вопросу. 25.02.2014 сделал заказ в интернет-магазине (два телефона), оплатил сразу. Время доставки, указанное в договоре, составляет 30 дней. Через 30 дней мне прислали письмо, что телефоны пришли на склад. Я подтвердил адрес доставки и ждал, пока товар передадут в службу доставки. Но никаких продвижений не было. Я писал консультантам на сайте интернет-магазина, там меня кормили завтраками мол доставят до 25 числа или доставят до 5 числа. Так прошло уже почти 4 месяца. Решил вернуть деньги (в договоре это прописано). Отправил заявку, но ответа нет. Дозвониться не могу, онлайн-консультанты не отвечают. Создается впечатление, что ни денег, ни товара возвращать не собираются. Что делать? Подать в суд? Что нужно для этого? Организация находится в Москве, а я нет. На что я могу рассчитывать? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доставкой и возвратом денег - как действовать, если интернет-магазин не отвечает?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы