Проблема с оплатой товара в рассрочку - Как решить конфликт между сетью Связной и банком Тинькофф?

Вопрос №16513475 из г. Смоленск
опубликован 04.11.2019, 20:16

12 сентября 2019 г в магазине сеть Связной по адресу Смоленская область г Гагарин ул Гагарина 29 был приобретен товар в рассрочку в банке Тинькофф. Три раза я пыталась оплатить кредит заранее и оператор магазина не смог провести платеж, так как высвечивало что номер договора не верный и мне было так же отвечено что наверно банк временно не отвечает.11 октября так же придя оплатить, повторилась такая же ситуации и сказали мне позвонить в банк. С банком я связалась и мне сказали что номер договора не подгружается и у них нет не какой информации. Сказав об этом оператору магазина, он проверил у себя в компьютере заявку, обнаружил что допустил ошибку в оформление документов и при мне отправил запрос в банк. До этого времени я связывалась с банком, узнавая о продвижении проблемы. Банк получил документы, но компания сеть связной не подтверждает запрос банка о том, что они на самом деле дали мне товар и не выходят на контакт. В связи с этим, договор не может быть активным и я не могу производить оплату. Не однократно связывалась с оператором сеть связной, мне отвечают ждите. У меня уже по графику должен производится 12 ноября второй платеж. Как мне добиться, чтобы компания связной ответила банку.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Волгоград

4.5 43 отзывa

Здравствуйте, составьте претензию на связной, опишите Вашу проблему и отправьте в ФАС, Роспотребнадзор, или в контактный центр связного.

04.11.2019, 21:00

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 44 минуты

Консультация по Вашему вопросу