Проблема с некачественной мебелью - как вернуть деньги и требовать полного возмещения?

Здравствуйте!

В первую очередь вам необходимо обратиться к ним с досудебной претензией и жалобой в Роспотребнадзор.

Здравствуйте. Если отказывают в возврате денежных средств, Вам необходимо обращаться в суд.

Катя, тут надо понять, какие есть доказательства (или могут быть) некачественности, какие у Вас претензии по сути вопроса.

Так каждый скажет "оно некачественное" и откажется принимать...

Просто чтобы не платить и вернуть деньги. Это называется злоупотребление правом.

Если предположить, что Вы действительно правы, и мебель настолько некачественная, что это может быть подтверждено, например, экспертизой и Вы уверены в этом, то Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Остерегайтесь навязчивых звонков неустановленных лиц с настойчивыми приглашениями на якобы "бесплатные консультации юристов". Ничего бесплатного там нет, кроме озвучивания завышенных цен, и, скорее всего, юристов на этих "консультациях" Вы тоже не увидите