Списана сумма 2500 рублей за поездку в Яндекс такси, несанкционированная транзакция. Как разрешить ситуацию?

С моей карты была списана сумма 2500 рублей за поездку в яндекс такси. 02.11.2019 в 00:49. Я не совершал никаких поездок. В яндекс такси я получил следующее сообщение;

Артём Медведев (Яндекс. Такси)

5 нояб. 2019 г., 14:28 (3 дня назад) кому: я

Здравствуйте!

Всё проверил: вижу, заказ на 2500 ₽ был оформлен 02.11 в 00:48, адрес подачи: Заневский проспект, на номер телефона +7 XXX XXX-28-03.

Пожалуйста, давайте вспомним, может, ваша карта привязана в приложении у кого-то из родных или друзей, кто мог бы воспользоваться такси. Или вам знаком адрес, на который была вызвана машина? Номер также может принадлежать кому-то из ваших знакомых, попробуйте поискать по адресной книге в телефоне.

Карту в приложении может привязать только тот человек, который либо имел к ней физический доступ, либо получил её данные каким-либо другим образом. Поэтому если вам эти номер и адрес не знакомы, мы рекомендуем незамедлительно обратиться в банк и заблокировать карту, чтобы исключить повторное использование карты на других сервисах с онлайн-оплатой. В банке вы также можете опротестовать транзакции по поездкам, которые не совершали.

Если понадобится какая-нибудь помощь — пишите.

Разумеется ни адрес ни телефон мне не знакомы, а в банке ответили, ну а мы здесь причем, расбирайтесь с яндекс такси. Что мне делать? Карта конечно заблокирована.