Что теперь мне делать я не знаю, хотела обратиться в суд, но у меня следующие вопросы

Я приобрела сотовый телефон за 12 000 рублей, так как моя работа связана непосредственно с телефоном в нем очень много намеров первы делом я спросила можно ли перекинуть со старого телефона номера на новый продавец ответил да. Я купила телефон, прийдя домой я обнаружила что мой новый телефон не поддерживает связь с компьютером через USB шнур и блютуз, нужно обратиться в фирму нокиа и приобрести дополнительную программу для передачи данных. Кроме того чрез некоторое время после покупки зарядка перестала держать с 28 часов стала держать только 18, я обратилась с претензией в магазин чтобы они расторгли договор и вернули мне деньги все это происходило до 14 дневнго срока с момента покупки, а они направили мне письмо что я должна предоставить телефон на экспертизу, однако экспертизу проводила их контора только в москве естественно они прислали акт о том что дефектов на входном контроле не обнаружен и зачем то они обновили мне программное обеспечение хотя я их об этом не просила. Что теперь мне делать я не знаю, хотела обратиться в суд, но у меня следующие вопросы, должны ли были у меня забрать телефон в течение 14 дней без проведения экспертизы или эта экспертизв не действительна?