Мех на куртке от итальянского бренда оказался искусственный - требую компенсацию за обман потребителей

Вопрос №16535415 из г. Москва
опубликован 09.11.2019, 09:51

Question

Я купила мужу куртку известного итальянского бренда, на этикетке написано nutria, крутка из ткани с большим капюшоном отделанным внутри мехом очень похожим на щипанную итальянскую нутрию. Курка была приобретена в бутике этого бренда в Италии в прошлом году. В этом году, до наступления зимы я понесла куртку в химчистку и там мне сказали что мех не натуральный, я подпорола мех от ткани и убедившись что основа у меха тоже тканевая, согласна с тем что мех искусственный. Бренд очень дорогой и серьёзный, магазин бренда находится на улице Montenapoleone , цена куртки составляет несколько тысяч евро. Я хочу не просто возврата денежных средств, но требовать неустойку за обман потребителей известным и очень дорогим и уважаемым брендом. Невозможно указать номер тел с итальянским кодом, поэтому указываю мой whatsapp +393281439727

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Инна, тут вопрос в том, заявлено ли ими, что куртка должна была быть с отделкой из именно натурального меха.
Уточните это, например, на сайте производителя.
Из вопроса я этого пока что не вижу. 
Само по себе, что куртка выпущена известным и дорогим производителем, не означает, что он не может использовать в производстве искусственные материалы. Похоже оно может быть на что угодно, это ни о чем не говорит.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Направляйте письменное требование о расторжении договора купли-продажи товара и возврате Вам средств. В случае отказа вопрос решается в судебном порядке.

Мех на куртке от итальянского бренда оказался искусственный - требую компенсацию за обман потребителей

Похожие вопросы

Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается

Химчистка потеряла куртку и отказывается возместить полную стоимость

Проблема с курткой ТОТО из меха чернобурки - обнаружена дырка на пересушенной и неэластичной шкуре меха.

В ней написано, что при трении манжета белой тряпкой, на тряпке остаются чёрные разводы.

Покупка зимней куртки из натуральной кожи, оказавшейся искусственной - вопрос о возврате денег

После химчистки потеряли мех с капюшона - как поступить?

Проблемы с покупкой зимней куртки - как вернуть деньги и защитить свои права

Магазин Кресида в Казани продал некачественную \'кожаную\' куртку

Требуют возврат куртки из-за ненадлежащего качества, но станут ли учтены видоизменения?

Химчистка испортила зимний пуховик на 10000 рублей - вернуть деньги через суд возможно?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59