Возможность доказать отсутствие отказа от исправления недостатков при установке жалюзи

Мы являемся организацией, ООО. Вид деятельности - услуги, а именно - установка жалюзи. Клиент заказал вертикальные жалюзи, через 10 дней мы произвели установку. Акт приема-передачи не подписывали. Клиенту из документов предоставили только квитанцию. Через 3 дня у клиента возникли претензии по монтажу: 1) жалюзи не достают до подоконника 3 см., клиенту хочется чтобы просвет был всего 1 см. 2) кронштейны, на которые крепятся жалюзи разной длины, соответственно одна сторона на 1 см. расположена ближе к стене, чем другая. Клиент написал претензию, где всё это изложил. После этого мы неоднократно созванивались с клиентом и предлагали исправить недочеты. Она соглашалась и назначала даты, когда к ней можно приехать. Однако, каждый раз, она перезванивала и придумывала отговорки - то мама заболела, то нужно уехать, то ещё что-то. Мы, со своей стороны, не отказывались приехать и всё исправить. Спустя некоторое время на пришло уже судебное письмо, где она требует возмещения морального ущерба и возврата ден. средств. Подскажите, пожалуйста, у нас есть какие-то шансы доказать, что мы не отказывались от исправления недостатков? Никаких нормативов установки жалюзи не нашли. Что посоветуете?