Скрытые условия и тайное списание процентов - Юридические границы действий банка и права клиента
Вопрос №16538945
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.11.2019, 11:12
опубликован 10.11.2019, 11:12
Как известно, существуют кредитные карты Сбербанка. Условия (общие) по словам сотрудников размещены на сайте, при этом какие-то еще условия со ссылкой на общие подписывает держатель при получении карты. Долгое время пользователь, как правило, не осознает количество процентов, которое списывает банк за пользование средствами, т.к. при получении карты сотрудники не предпринимают усилий по разъяснению особенностей. Особенности состоят в том, что во-первых, 50-дневный льготный период на самом деле может быть существенно меньше, во-вторых если пользователь не погасил задолженность до истечения льготного периода (даже если долг составляет 1 рубль), проценты назначаются на всю сумму долга и на весь период от 50 дней и более. Таким образом, человек мог взять, например, 50 тысяч рублей на буквально 10 дней, и по недопонимаю условий погасил до конца льготного периода 49,900, банк взимает проценты за 50 дней и более на сумму 50000. Клиент, как правило убежден, что проценты начисляются на остаток по долгу, а не на весь долг. При этом, смс оповещение не распространяется на списание процентов. Если человек купил мороженое в ларьке за 40 рублей приходит смс о списании, при этом банк списывает 2000-30000 рублей и более в качестве % за пользование средствами банка инкогнито. Я полгода не осознавала, что банк регулярно списывает по 2-3 т. рублей в качестве процентов за суммы. Которыми фактически я не пользовалась в течении того срока, который считает банк. В результате, радужные речи сотрудников и тихое списание процентов приводят к тому, что банк по недосмотру клиента пользуется возникшим недоразумением. Ясно, что при осознании всех условий в полной мере, карту клиент закрывает, клиент вроде бы сам дурак. Однако, общие положения размещенные на сайте, не нарушают ли они права клиента? По этим положениям списывают проценты за средства, которыми человек не пользовался в течение периода времени 50 и более дней как насчитывает банк. В общих положениях могло быть написано, что банк заберет квартиру, если я не выплачу 1 рубль из суммы, взятой у банка. Действительно ли банк может создавать произвольно любые условия, даже граничащие с разумными, даже мошенническими? Есть ли юридические границы? При получении карты банк не разъясняет условия, а напротив активно вводит в заблуждение, это соответствует закону? Ну и абсолютно тайное списание процентов тоже вызывает сомнения в законности. Могу ли я опротестовать в судебном порядке действия банка, общие положения, тайное списание процентов, умышленное введение клиента в заблуждение. Подавляющее число клиентов не понимают условий, т.к. банк умышленно их не разъясняет при навязывании карты - этот факт имеет хоть какое-то значение?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Ольга! Рекомендую к прочтению статью "Суд вынес решение в пользу ответчика по иску Сбербанка о взыскании задолженности по кредитной карте"
10.11.2019, 18:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо) радует, что абсурд Сбербанка, начисляющего проценты на виртуальные суммы кто смог оспорить.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Здравствуйте.
Судебная практика такова, что недоказуем сам факт того, что условия Вам не были разъяснены.
Да, аудио-и видеозапись ведется, но именно эта запись была по недоразумению уничтожена (виновный сотрудник уволен).
Единственный выход - отказ от Сбербанка.
10.11.2019, 11:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Официальный ответ банка на запрос о списании суммы с задолженности по кредитной карте
Недостоверность Условий-2010 года - как доказать и опровергнуть
Претензия банку - требуется справка о порядке расчета процентов и детализация платежей по кредитной карте
О неточности условий выпуска и обслуживания кредитных карт
Сбербанк карта - Списания без оповещения, на что сослаться банку?
Проблемы с приставами - почему долги не исчезают после ареста карт Сбербанка?
Проблемы с кредитной картой Альфа банка - непонятные проценты и долг после закрытия карты
Способы защиты от автоматического списания банком долга с дебетовой карты
Вопрос о возможности взимания процентов по долгу после погашения основной суммы - как защитить свои интересы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут