Отказ продавщицы в обмене лотка для кота - правомерное действие или нарушение потребительских прав?
Вопрос №16553194
из г. Киров
опубликован 13.11.2019, 13:38
опубликован 13.11.2019, 13:38
Купил в зоомагазине лоток для кота. Потом решил поменять его на другой (иных размеров и цены). Продавщица отказалась поменять, ссылаясь на то, что это предмет индивидуальной гигиены животного и обмену и возврату не подлежит. Сказала следующее: можете прийти с паспортом, написать заявление, подождать 3 недели, и всё равно вам откажут.
Права ли продавщица?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».
В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит.
В перечень товаров которые не подлежат возврату лоток не входит.
13.11.2019, 13:46
Оценка автора вопроса:
Благодарю,большое спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
93
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Но в магазине мне отказали, сказав что это предмет личной гигиены возврату и обмену не подлежит.
Отказ магазина в обмене плойки стал проблемой для подаренной женщине
Отказ в возврате или замене машинки для стрижки бороды - каковы мои шансы на решение проблемы?
Аптека отказала в обмене - что делать, если не подходит купленный лоток для кошки?
Отказ магазина в обмене циркульной пилы - проблемы при возврате техники большого размера
Продавец отказался вернуть деньги за мягкий домик для кота - как решить проблему?
Отказ в возврате пояса после операции вызвал разочарование у покупателя
Отказ в возврате или обмене на декорацию для аквариума - как разрешить проблему?
В зоомагазине мне сказали, что намордники для собак не подлежат возврату или обмену.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут