Отказ магазина в обмене плойки стал проблемой для подаренной женщине

Вопрос №18327061 из г. Красноярск
опубликован 20.03.2021, 09:11

Муж 11.03.2021 купил плойку мне в подарок, но она очень длинная и я решила ее поменять в этом же магазине на аналогичную, но меньше по длине. Магазин отказал в обмене, ссылаясь на то, что это средство личной гигиены и обмену и возврату не подлежит. Хочу отметить, что данным товаром не только не пользовалась, но даже не включала. Если магазин не прав, составлю заявление в Роспотребнадзор. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43306 отзывов

Татьяна, обмена не требуйте, а требует возврата денег, имеете полное право на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Пигите претензию магазину.

Чек об оплате и гарантия на руках?

20.03.2021, 09:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 16 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Новосибирск, стаж 12 лет

4.6 23 отзывa

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 установлен перечень

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

в перечне указаны предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

Считаю, что плойку можно отнести к иным товарам личной гигиены.

Кроме того, иным перечнем 'этого постановления (перечень товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара) щипцы для завивки волос указаны как приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.

20.03.2021, 09:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста