Проблемы с дорогими ботильонами - магазин предлагает ремонт, несмотря на отсутствие производственного дефекта
Вопрос №16556876
из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.11.2019, 10:09
опубликован 14.11.2019, 10:09
Купила в магпзине дорогие ботильоны, надела их сразу, в магазине. Втечение часа ходила в них, почуствовала дискомфорт в носочной части одного из ботильон. Пришлось поджимать пальцы ноги, пока добралась до машины на парковке. Вернувшись домой, обследовала внутреность ботинка-оказалось, что выступает клей в районе шва и стелька скроена криво. Пришлось вновь ехать в магазин (а это 120 км), продавец принял обувь, но с условием, что отправят на экспертизу, в Москву. Через несколько дней позвонили, и сообщили, что деньги не вернут, т.к.производственног дефекта не обнаружено. Но тут же предложили ремонт. Вопрос: если дефекта не обнаружено, что они собрались ремонтировать? И правомерно ли это.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Все правильно Вы пишите - если дефекта нет, то ремонтировать нечего.
Вы можете в данный момент оспорить это заключение в судебном порядке в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, а также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
14.11.2019, 11:10
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Отказ неправомерен. Вам придется самостоятельно передать обувь на экспертизу за свой счет. Если экспертиза покажет дефект, то продавец обязан будет возместить расходы на экспертизу, транспортные расходы и естественно, стоимость обуви в рамках ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
14.11.2019, 10:11
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Порча ботильонов при носке - пролится ли гарантия в случае экспертизы? И считается ли такая порча браком?
Проблема с ботинками - магазин отказывается вернуть деньги, предлагает только ремонт
Обязаны ли сотрудники данного магазина предоставить мне другую обувь на период проведения экспертизы?
Проблема с новой обувью - отказ магазина от возврата и требование оплаты независимой экспертизы. Как поступить?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Покупка обуви - проблемы со возвратом и независимой экспертизой
Проблемы с новыми ботинками - дискомфорт при ношении и качественные дефекты. Возможна ли возврат и возмещение денег?
Проблема с обувью - Как вернуть неподходящую и неудобную покупку в магазин ЦентрОбувь?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут