Проблемы с дорогими ботильонами - магазин предлагает ремонт, несмотря на отсутствие производственного дефекта

Вопрос №16556876 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.11.2019, 10:09

Купила в магпзине дорогие ботильоны, надела их сразу, в магазине. Втечение часа ходила в них, почуствовала дискомфорт в носочной части одного из ботильон. Пришлось поджимать пальцы ноги, пока добралась до машины на парковке. Вернувшись домой, обследовала внутреность ботинка-оказалось, что выступает клей в районе шва и стелька скроена криво. Пришлось вновь ехать в магазин (а это 120 км), продавец принял обувь, но с условием, что отправят на экспертизу, в Москву. Через несколько дней позвонили, и сообщили, что деньги не вернут, т.к.производственног дефекта не обнаружено. Но тут же предложили ремонт. Вопрос: если дефекта не обнаружено, что они собрались ремонтировать? И правомерно ли это.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24808 отзывов

Здравствуйте.

Все правильно Вы пишите - если дефекта нет, то ремонтировать нечего.

Вы можете в данный момент оспорить это заключение в судебном порядке в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, а также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

14.11.2019, 11:10

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151395 отзывов

Отказ неправомерен. Вам придется самостоятельно передать обувь на экспертизу за свой счет. Если экспертиза покажет дефект, то продавец обязан будет возместить расходы на экспертизу, транспортные расходы и естественно, стоимость обуви в рамках ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с дорогими ботильонами - магазин предлагает ремонт, несмотря на отсутствие производственного дефекта

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы