Неудовлетворительное качество меховой жилетки - как правильно поступить исключить возможность обмана
опубликован 16.11.2019, 21:16
Доброго времени. Законом о защите прав потребителей продавцу в данном случае предоставлено право провести экспертизу за свой счёт. Вы не можете ему препятствовать в этом. Однако после экспертизы у Вас есть право обжаловать её результаты в суде. С адвокатом Уткиной С. Н. согласиться не могу. В течение 15 дней деньги можно вернуть только при наличии в товаре недостатка (ст 18 зозпп). Продавец недостаток отрицает, так что без экспертизы не обойтись.
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Камилла, вы вправе вернуть товар в течение 15 дней с момента покупки без объяснения причин и продавец обязан принять ивернуть деньги. Напишите заявление о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Есди откажут, тогда в суд.
Тогда получается мне подождать пока продавец проведёт независимую экспертизу? Не обращаться пред экспертизой в суд?
Ни в коем случае. Суд сочтёт, что Вы злоупотребляете своим правом и откажет в удовлетворении иска. Наберитесь терпения. Срок экспертизы не может превышать 21 день со дня сдачи товара продавцу. По готовности получите у продавца копию экспертизы и если не согласитесь с её результатами - подавайте в суд по месту своего жительства. Госпошлина в суд не уплачивается.
Камилла, хотелось бы отметить следующее (хотя юрист Купряков М.С. даное отрицает) Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 25 Закона N 2300-1; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):
1) с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. Продавец может установить более длительный срок возврата, поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар;
2) приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца - товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара. В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания;
3) на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.
По сроку допустила опечатку, извините.
Я обратилась с претензией на следующий день после покупки То есть 14 дней не прошло Второе вы говорите если изделие не было мною в употреблении. У меня вопрос Так как лез мех Я решила его вычесать обычной щёткой И вылезла очень много меха Это как-то повлияет на употребление? Третье я сорвала киз Или ярлык это как то повлияет на решение Ценик на месте.
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Махачкала
Похожие вопросы
Некачественный товар - дальнейшие шаги - Роспотребнадзор или суд?
Кто оплачивает независимую экспертизу изделия Песец Жилетка в случае положительного исхода?
Порванная меховая жилетка - история обмена и возникшая притензия
Проблемы возврата товара - магазин отказался вернуть деньги, но можно ли попросить повторную проверку?
Опыт покупки iPhone 7 - дефект, претензии и независимая экспертиза - как поступить?
Возместить стоимость экспертизы - требования продавца и необходимость предоставления документов подтверждения
Спор с интернет-магазином - как действовать, когда автозапчасть оказалась неисправной?
Потерпевший в ДТП - Нужно ли мне предоставить машину для повторного осмотра страховой компании?
Запрос на возврат денег за бракованную обувь без чека - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут