Порванная меховая жилетка - история обмена и возникшая притензия
Вопрос №9929239
из г. Калининград
опубликован 08.03.2016, 21:20
опубликован 08.03.2016, 21:20
15 февраля купили меховую жилетку из песца кусковую, 29 февраля позвонили! И сказали по телефону, что жилетка порвалась. Директор тут же перезвонил и спросил в чем дело, ответили, что порвалась жилетка т к плохое качество. Мы попросили её принести, в то время когда будет в магазине директор, девушка пришла совсем в другое время и не оставила жилет. Потом пришла ещё раз и не оставила жилет, хотя директор её попросил, т к директор не всегда бывает в магазине и в тот момент вообще была в отъезде. Как приехал директор она позвонила девушке и попросила принести жилет, девушка сказала что не может и принесёт парень. Он её принёс 5 февраля, при осмотре жилета выяснилось, что она порвана замша между кусочками Меха не по шву, а толи разрезана то ли порвана под физическим воздействием. И мы отказали в возврате денег, вечером девушка сама принесла Притензию на некачественный или браковочный товар.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы обязаны за свой счет провести экспертизу и дать письменный ответ на претензию по результатам экспертизы.
09.03.2016, 00:27
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте!
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", при несогласии с причинами недостатка товара продавец обязан провести экспертизу товара.
Отправляйте жилетку на экспертизу, уведомляйте об этом покупателя.
08.03.2016, 21:25
На письменную претензию необходимо в указанный в законе срок дать мотивированный ответ.
08.03.2016, 21:26
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 751
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 787
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 911
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой меховой жилетки в рассрочку - магазин не может обменять на больший размер, требуют обращаться в банк
Свидетель просит помощи у службы спасения после ДТП
Проблема с возвратом денег за покупку меховой жилетки через интернет - к кому обратиться и как решить?
Продавец отказался вернуть деньги за жилетку, оправдываясь состоянием товара - что делать?
Проблема с возвратом денег после несостоявшейся аренды комнаты
Проблемы с жилеткой из чернобурки - странный окрас и дырки в швах. Могу ли я вернуть товар?
Проблема с дефектом в костюме - отказ в обмене или возврате денег
Продажа пива несовершеннолетней девушке - мои права были нарушены
Проблема с ключами - что делать, если арендаторы съехали, забрав все комплекты ключей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут