Порванная меховая жилетка - история обмена и возникшая притензия
Вопрос №9929239
из г. Калининград
опубликован 08.03.2016, 21:20
опубликован 08.03.2016, 21:20
15 февраля купили меховую жилетку из песца кусковую, 29 февраля позвонили! И сказали по телефону, что жилетка порвалась. Директор тут же перезвонил и спросил в чем дело, ответили, что порвалась жилетка т к плохое качество. Мы попросили её принести, в то время когда будет в магазине директор, девушка пришла совсем в другое время и не оставила жилет. Потом пришла ещё раз и не оставила жилет, хотя директор её попросил, т к директор не всегда бывает в магазине и в тот момент вообще была в отъезде. Как приехал директор она позвонила девушке и попросила принести жилет, девушка сказала что не может и принесёт парень. Он её принёс 5 февраля, при осмотре жилета выяснилось, что она порвана замша между кусочками Меха не по шву, а толи разрезана то ли порвана под физическим воздействием. И мы отказали в возврате денег, вечером девушка сама принесла Притензию на некачественный или браковочный товар.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы обязаны за свой счет провести экспертизу и дать письменный ответ на претензию по результатам экспертизы.
09.03.2016, 00:27
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте!
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", при несогласии с причинами недостатка товара продавец обязан провести экспертизу товара.
Отправляйте жилетку на экспертизу, уведомляйте об этом покупателя.
08.03.2016, 21:25
На письменную претензию необходимо в указанный в законе срок дать мотивированный ответ.
08.03.2016, 21:26
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 918
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 194
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой меховой жилетки в рассрочку - магазин не может обменять на больший размер, требуют обращаться в банк
Свидетель просит помощи у службы спасения после ДТП
Проблема с возвратом денег за покупку меховой жилетки через интернет - к кому обратиться и как решить?
Продавец отказался вернуть деньги за жилетку, оправдываясь состоянием товара - что делать?
Проблема с возвратом денег после несостоявшейся аренды комнаты
Проблемы с жилеткой из чернобурки - странный окрас и дырки в швах. Могу ли я вернуть товар?
Проблема с дефектом в костюме - отказ в обмене или возврате денег
Продажа пива несовершеннолетней девушке - мои права были нарушены
Проблема с ключами - что делать, если арендаторы съехали, забрав все комплекты ключей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут