Отказ в выдаче Акта о дефектовке после 46 дней ремонта - влияние на права и возможности потребителя
Вопрос №16576355
из г. Ульяновск
опубликован 19.11.2019, 11:16
опубликован 19.11.2019, 11:16
46 день ремонта, отказывают дать "Акт о дефектовке" (или как-то так называется) из-за того, что товар который ремонтировали в другом городе - в транзите в мой, хотя операторы DNS (5 разных лиц в разные часы) сообщали что я могу "сегодня" придти в сервисный центр и запросить акт, в сервисном центре сказали что у меня есть такое право, не отказывались, но вот акт отдать не могут пока "товар в транзите из Казани в Ульяновск" и ждите мол еще 3 дня. Это норм? Как это влияет на меня? 46-й день пошел - будьте добры предоставить акт, чтобы я заменил товар или вернул деньги. Как быть и на что опираться? : (
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Срок ремонта уже нарушен, и Вы вправе требовать возврат денег на основании ст.ст.20,18 Закона о защите прав потребителей. Также можете требовать выплаты неустойки.
Обращайтесь с письменной претензией в магазин.
19.11.2019, 11:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое, а то они опирались что товар который был в ремонте у них "в транзите" и поэтому нельзя, хитрецы :)
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 227
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
596
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сломанный телефон после ремонта - можно ли потребовать деньги за услуги сервисного центра?
Возможность возврата денег за фотоаппарат с заводским дефектом - что выбрать - возврат или обращение в сервисный центр?
Как восстановить чек и вернуть деньги за сломавшийся телефон на гарантии?
P.S. Магазин "М-видео" не может мне вернуть деньги так как им нужен сам телевизор и акт сервисного центра о его состоянии.
Нарушение прав покупателя - магазин и сервисный центр отказываются обменять бракованный смартфон в установленные сроки
Проблемы с новым телефоном - долгое ожидание ремонта и права покупателя
Конфликт между мобильным салоном и сервисным центром - правомерность возврата денег после акта о неремонтности
Там я потребовал проведения экспертизы, мне сказали, что я должен ехать в сервисный центр.
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут