Проблема с оплатой через интернет-банк - подтверждение получено, но деньги не списались
Вопрос №16582058
из г. Москва
опубликован 20.11.2019, 15:31
опубликован 20.11.2019, 15:31
Я оплатила через интернет банк мобильный телефон. Средства с дебетовой карты списали, выдали платежку и подтверждение. Но на счет телефона деньги так и не поступили. Позвонила в Ситибанк - у нас все нормально. Позвонила в Мегафон - и у них все в шоколаде. Приходите с платежкой в салон мегафона - сделаем "корректировку". Пришла. Девушка не понимает зачем я пришла, она "не может делать такие корректировки, потому что ошибки в номере счета нет". Идите в банк и оформляйте возврат денег на счет. Звоню в банк. "приносим свои извинения, у нас 14 ноября был сбой, клиентские платежи не ушли, сегодня ночью проведем". Вопрос юристу - насколько законная ситуация когда банк выдал подтверждение, но деньги реально не провел?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Банк нарушил правила проведения безналичных электронных платежей, при списании денег с карточного счета и подтверждении этого платежа, он обязан перечислить по Вашему поручению денежные средства. Обратитесь с заявлением по данному факту в банк.
21.11.2019, 13:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 21 час
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 531
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 507
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.9
9 340
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
177
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пропал платеж за ЖКХ через Тинькофф - куда обратиться и как решить ситуацию?
Как подать иск в суд по делу о мошенничестве с использованием кредитной карты Сбербанка через услугу мобильного банка
Отказ от рассрочки - что делать, если банк не одобрил кредит-рассрочку при покупке в салоне Мегафон
Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства
Ошибочно перевёл деньги на неправильный номер телефона и оператора - как восстановить свои средства?
Как вернуть переведенные ошибочно деньги с мобильного банка на незнакомый номер Мегафон
Проблема с долгами по сим-карте Мегафон - куда обратиться и как решить ситуацию?
Не поступили деньги после оплаты кредита через Евросеть Деньги - проблемы с системой и угроза судом от банка
Пропали деньги при переводе через МТС банк онлайн на номер мобильного телефона «Мегафон» - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут