Проблема с оплатой через интернет-банк - подтверждение получено, но деньги не списались
Вопрос №16582058
из г. Москва
опубликован 20.11.2019, 15:31
опубликован 20.11.2019, 15:31
Я оплатила через интернет банк мобильный телефон. Средства с дебетовой карты списали, выдали платежку и подтверждение. Но на счет телефона деньги так и не поступили. Позвонила в Ситибанк - у нас все нормально. Позвонила в Мегафон - и у них все в шоколаде. Приходите с платежкой в салон мегафона - сделаем "корректировку". Пришла. Девушка не понимает зачем я пришла, она "не может делать такие корректировки, потому что ошибки в номере счета нет". Идите в банк и оформляйте возврат денег на счет. Звоню в банк. "приносим свои извинения, у нас 14 ноября был сбой, клиентские платежи не ушли, сегодня ночью проведем". Вопрос юристу - насколько законная ситуация когда банк выдал подтверждение, но деньги реально не провел?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Банк нарушил правила проведения безналичных электронных платежей, при списании денег с карточного счета и подтверждении этого платежа, он обязан перечислить по Вашему поручению денежные средства. Обратитесь с заявлением по данному факту в банк.
21.11.2019, 13:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 21 час
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 383
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 531
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Пропал платеж за ЖКХ через Тинькофф - куда обратиться и как решить ситуацию?
Как подать иск в суд по делу о мошенничестве с использованием кредитной карты Сбербанка через услугу мобильного банка
Отказ от рассрочки - что делать, если банк не одобрил кредит-рассрочку при покупке в салоне Мегафон
Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства
Ошибочно перевёл деньги на неправильный номер телефона и оператора - как восстановить свои средства?
Как вернуть переведенные ошибочно деньги с мобильного банка на незнакомый номер Мегафон
Проблема с долгами по сим-карте Мегафон - куда обратиться и как решить ситуацию?
Не поступили деньги после оплаты кредита через Евросеть Деньги - проблемы с системой и угроза судом от банка
Пропали деньги при переводе через МТС банк онлайн на номер мобильного телефона «Мегафон» - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут