Проблема с оплатой через интернет-банк - подтверждение получено, но деньги не списались
Вопрос №16582058
из г. Москва
опубликован 20.11.2019, 15:31
опубликован 20.11.2019, 15:31
Я оплатила через интернет банк мобильный телефон. Средства с дебетовой карты списали, выдали платежку и подтверждение. Но на счет телефона деньги так и не поступили. Позвонила в Ситибанк - у нас все нормально. Позвонила в Мегафон - и у них все в шоколаде. Приходите с платежкой в салон мегафона - сделаем "корректировку". Пришла. Девушка не понимает зачем я пришла, она "не может делать такие корректировки, потому что ошибки в номере счета нет". Идите в банк и оформляйте возврат денег на счет. Звоню в банк. "приносим свои извинения, у нас 14 ноября был сбой, клиентские платежи не ушли, сегодня ночью проведем". Вопрос юристу - насколько законная ситуация когда банк выдал подтверждение, но деньги реально не провел?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Банк нарушил правила проведения безналичных электронных платежей, при списании денег с карточного счета и подтверждении этого платежа, он обязан перечислить по Вашему поручению денежные средства. Обратитесь с заявлением по данному факту в банк.
21.11.2019, 13:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 21 час
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 640
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 422
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.8
7 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 419
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пропал платеж за ЖКХ через Тинькофф - куда обратиться и как решить ситуацию?
Как подать иск в суд по делу о мошенничестве с использованием кредитной карты Сбербанка через услугу мобильного банка
Отказ от рассрочки - что делать, если банк не одобрил кредит-рассрочку при покупке в салоне Мегафон
Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства
Ошибочно перевёл деньги на неправильный номер телефона и оператора - как восстановить свои средства?
Как вернуть переведенные ошибочно деньги с мобильного банка на незнакомый номер Мегафон
Проблема с долгами по сим-карте Мегафон - куда обратиться и как решить ситуацию?
Не поступили деньги после оплаты кредита через Евросеть Деньги - проблемы с системой и угроза судом от банка
Пропали деньги при переводе через МТС банк онлайн на номер мобильного телефона «Мегафон» - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут