Проблема с отоплением - батареи холодные, а доступа в квартиру нет

Вопрос №16583118 из г. Краснодар
опубликован 20.11.2019, 19:03

Включили отопление, а батареи холодные по всему стояку, в жко говорят нужно спустить воздух из батареи на пятом последнем этаже. Но хозяин в этой квартире вообще не живёт. проживает в другом городе. Доступа в эту квартиру нет. что нам делать. Зима. а в квартирах нет отопления.

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

## Ситуация

Отопление включено, но батареи по всему стояку холодные из-за воздушной пробки. Управляющая компания (УК) требует спустить воздух в квартире на 5-м этаже, но собственник проживает в другом городе и отсутствует доступ.

## Правовой анализ

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление №354), УК обязана обеспечивать бесперебойное отопление. Воздушные пробки — неисправность внутридомовой системы, за которую отвечает УК. Если доступ в квартиру отсутствует, УК должна:

- принять меры по отключению стояка и спуску воздуха через заглушки в подвале или через соседние квартиры;

- обратиться к собственнику отсутствующей квартиры для получения доступа (составить акт, направить уведомление);

- при необходимости вскрыть дверь в присутствии полиции (как крайняя мера, если есть угроза аварии).

## Рекомендации

1. Зафиксируйте факт — составьте акт с соседями о холодных батареях, сделайте фото/видео.

2. Подайте письменную претензию в УК с требованием устранить неисправность и сделать перерасчет за период отсутствия отопления.

3. Обратитесь в жилищную инспекцию (ГЖИ) — они проведут проверку и выдадут предписание УК.

4. Пожалуйтесь в прокуратуру — если УК бездействует.

5. Вызовите аварийную службу — при сильном похолодании, чтобы зафиксировать аварию и временно отключить стояк.

6. Обратитесь в суд с иском о понуждении к ремонту и компенсации морального вреда.

Перерасчет платы за отопление возможен за каждый день отсутствия тепла (по показаниям или нормативу).

## Резюме

Основная ответственность — на УК. Если нет доступа к квартире, УК обязана найти другой способ устранить пробку. Добивайтесь письменного ответа, жалуйтесь в контролирующие органы. В экстренной ситуации вызывайте аварийную службу.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

18.05.2026, 16:36
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 17 минут

Это - проблема управляющей компании. Вас обязаны обеспечить теплом, создать благоприятные условия проживания. На практике действительно бывает сложно в таких случаях, когда не найти хозяев, но управляющая компания должна этим заниматься.

20.11.2019, 19:20

[/quote]Если Вы говорите о том, что необходимо сливать воду, значит на радиаторе установлен водоразборный кран, с помощью него сливают воду, чтобы было тепло у жильцов нижних этажей, т.е. кран предназначен для обслуживания более чем одной квартиры и является общим имуществом дома, содержать и обслуживать которое должна управляющая компания. Если такой компании нет, пусть все жильцы сообща нанимают специалиста, это будут расходы всех жильцов. Владелец квартиры сам и за свой счет это делать не должен. Это первый момент.

Второй момент заключается в том, что в настоящее время установка водоразборных кранов на радиаторах отопления запрещена, такие краны должны быть заменены управляющей компанией на краны Маевского. Если управляющая компания этого не делает, то она сама нарушает закон и несет за это ответственность, например в случае неисправности водоразборного крана и залива квартир по этой причине.

И третий момент, сотрудники управляющей компании прекрасно решают эти же проблемы через подвал и (или) чердак. Запросите в управляющей компании договор на управление многоквартирным домом: обычно в таких договорах прямо прописана обязанность управляющей компании по удалению воздуха из системы отопления.

По закону владелец такой квартиры должен следить только за тем, чтобы его дети и подвыпившие родственники не подходили к такому крану вообще и с кувалдой в частности.

Делать что-либо самостоятельно (сливать воду, спускать воздух) настоятельно не рекомендую, на любые манипуляции - всегда делать заявку в УК с занесением в журнал, в противном случае последствия аварийных ситуаций могут лечь рублем на плечи "инициативного" владельца верхнего этажа (пусть даже его к этому "сподвигли" соседи[quote]

20.11.2019, 19:28
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 316 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 739 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 068 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 383 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 27 938 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 133 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 407 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 947 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 43 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 324 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 963 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 485 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 198 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 073 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 209 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3 433 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских