Проблема с отоплением - батареи холодные, а доступа в квартиру нет

Вопрос №16583118 из г. Краснодар
опубликован 20.11.2019, 19:03
Включили отопление, а батареи холодные по всему стояку, в жко говорят нужно спустить воздух из батареи на пятом последнем этаже. Но хозяин в этой квартире вообще не живёт. проживает в другом городе. Доступа в эту квартиру нет. что нам делать. Зима. а в квартирах нет отопления.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

## Ситуация

Отопление включено, но батареи по всему стояку холодные из-за воздушной пробки. Управляющая компания (УК) требует спустить воздух в квартире на 5-м этаже, но собственник проживает в другом городе и отсутствует доступ.

## Правовой анализ

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление №354), УК обязана обеспечивать бесперебойное отопление. Воздушные пробки — неисправность внутридомовой системы, за которую отвечает УК. Если доступ в квартиру отсутствует, УК должна:

- принять меры по отключению стояка и спуску воздуха через заглушки в подвале или через соседние квартиры;

- обратиться к собственнику отсутствующей квартиры для получения доступа (составить акт, направить уведомление);

- при необходимости вскрыть дверь в присутствии полиции (как крайняя мера, если есть угроза аварии).

## Рекомендации

1. Зафиксируйте факт — составьте акт с соседями о холодных батареях, сделайте фото/видео.

2. Подайте письменную претензию в УК с требованием устранить неисправность и сделать перерасчет за период отсутствия отопления.

3. Обратитесь в жилищную инспекцию (ГЖИ) — они проведут проверку и выдадут предписание УК.

4. Пожалуйтесь в прокуратуру — если УК бездействует.

5. Вызовите аварийную службу — при сильном похолодании, чтобы зафиксировать аварию и временно отключить стояк.

6. Обратитесь в суд с иском о понуждении к ремонту и компенсации морального вреда.

Перерасчет платы за отопление возможен за каждый день отсутствия тепла (по показаниям или нормативу).

## Резюме

Основная ответственность — на УК. Если нет доступа к квартире, УК обязана найти другой способ устранить пробку. Добивайтесь письменного ответа, жалуйтесь в контролирующие органы. В экстренной ситуации вызывайте аварийную службу.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

18.05.2026, 16:36
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 17 минут

Это - проблема управляющей компании. Вас обязаны обеспечить теплом, создать благоприятные условия проживания. На практике действительно бывает сложно в таких случаях, когда не найти хозяев, но управляющая компания должна этим заниматься.

20.11.2019, 19:20

[/quote]Если Вы говорите о том, что необходимо сливать воду, значит на радиаторе установлен водоразборный кран, с помощью него сливают воду, чтобы было тепло у жильцов нижних этажей, т.е. кран предназначен для обслуживания более чем одной квартиры и является общим имуществом дома, содержать и обслуживать которое должна управляющая компания. Если такой компании нет, пусть все жильцы сообща нанимают специалиста, это будут расходы всех жильцов. Владелец квартиры сам и за свой счет это делать не должен. Это первый момент.

Второй момент заключается в том, что в настоящее время установка водоразборных кранов на радиаторах отопления запрещена, такие краны должны быть заменены управляющей компанией на краны Маевского. Если управляющая компания этого не делает, то она сама нарушает закон и несет за это ответственность, например в случае неисправности водоразборного крана и залива квартир по этой причине.

И третий момент, сотрудники управляющей компании прекрасно решают эти же проблемы через подвал и (или) чердак. Запросите в управляющей компании договор на управление многоквартирным домом: обычно в таких договорах прямо прописана обязанность управляющей компании по удалению воздуха из системы отопления.

По закону владелец такой квартиры должен следить только за тем, чтобы его дети и подвыпившие родственники не подходили к такому крану вообще и с кувалдой в частности.

Делать что-либо самостоятельно (сливать воду, спускать воздух) настоятельно не рекомендую, на любые манипуляции - всегда делать заявку в УК с занесением в журнал, в противном случае последствия аварийных ситуаций могут лечь рублем на плечи "инициативного" владельца верхнего этажа (пусть даже его к этому "сподвигли" соседи[quote]

20.11.2019, 19:28
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 605 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 803 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 492 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 407 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 471 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.6 4 732 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 737 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 205 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 416 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 331 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 473 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 289 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 578 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 024 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 1 007 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5 1 037 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 816 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8 2 684 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8 49 044 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 971 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4 122 164 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 867 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских