Отдала в мастерскую, там их и поставили, а также выяснялось, что вся подошва не кожаная, а из прессованной бумаги.

Вопрос №165862 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 16.06.2004, 13:01

Как быть в следующей ситуации:

Две недели назад купила летние туфли, при покупки уверили, что подошва является кожаной (внешне так и выглядело, и на этикетки было соответствующая пометка). Некоторое время в них проходила, но затем возникла необходимость ставить набойки. Отдала в мастерскую, там их и поставили, а также выяснялось, что вся подошва не кожаная, а из прессованной бумаги.

Можно ли в этой ситуации потребовать от продавца возврата, с учетом того, что уже были сделаны набойки, и при этом есть только товарный чек. Кассовый чек при покупки не дали, из-за того, что уже была закрыта касса.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Надежда Страна: Россия город: Ростов-на-Дону

В силу ст. ст. 4 ФЗ "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Стаьей 18 ФЗ определено, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли - продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С уважением

16.06.2004, 14:02

Спасибо за подробный ответ

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Пивоваров Александр Геннадьевич

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

5.0 11 отзывов

отвечая на вопрос а не только цитируя закон отмечу, что вам в суд при отказе продавца вернуть деньги необходимо обращаться предоставив доказательства покупки туфельу конкретного продавца в том числе и о стоимости покупки. если все это есть то вам следует провести экспертизу и получить заключение о том, что подошва некожанная. только после этого идите в суд и взыскивайте стоимость туфель плюс моральный вред тысяч 10 рублей

16.06.2004, 14:10

Спасибо за ответ человеческим языком

Спросить юриста