Как поступить при получении звонка от агентства АРС ФИНАНС о задолженности в БАНКЕ МОСКВЫ - советы и необходимые документы

Question

Сегодня позвонили с агенства АРС ФИНАНС и сказали, что получили право на мою задолженность в банке БАНК МОСКВЫ. Я был на работе и попросил перезвонить позже. Скажите пожалуйста, как я должен поступить в такой ситуации и какие документы спрашивать, когда поступит повторный звонок.

Кочетков Александр Владиленович · Accepted Answer

Вы можете отказаться от взаимодействия с коллекторами, пусть обращаются в суд. Также следует учесть, что существует срок исковой давности (3 года).

Алекс И.И. · Answer

## Разбор ситуации

Вам позвонили из агентства "АРС ФИНАНС" и сообщили, что они приобрели право требования по вашей задолженности перед Банком Москвы. Такая ситуация возможна: банки часто уступают просроченные долги коллекторским агентствам по договору цессии (уступки права требования). Однако важно действовать осторожно, чтобы не признать долг, если он уже погашен или истек срок исковой давности.

## Что делать при повторном звонке?

1. **Не признавайте долг устно.** Скажите, что вам необходимо проверить информацию.
2. **Запросите письменное уведомление.** Коллекторы обязаны направить вам или вручить под подпись документ о переуступке долга. Это должно быть уведомление с указанием:
- даты и номера договора цессии;
- суммы задолженности и периода ее образования;
- реквизитов агентства (полное наименование, ИНН, ОГРН);
- контактных данных для связи.
3. **Потребуйте подтверждающие документы:**
- копию договора цессии (без персональных данных других должников);
- выписку из реестра уступленных прав;
- справку о размере задолженности на дату уступки;
- копию первоначального кредитного договора (если у вас ее нет);
- документы, подтверждающие полномочия агентства (лицензия, доверенность).
4. **Проверьте срок исковой давности.** Если с момента последнего платежа или признания долга прошло более 3 лет, вы можете заявить о пропуске срока давности. В этом случае суд откажет во взыскании.
5. **Сверьте данные.** Убедитесь, что сумма долга совпадает с вашими записями. Если вы считаете долг погашенным или не согласны с суммой, укажите на это.

## Важные нюансы

- **Запрет на звонки.** Если агентство звонит в рабочее время (после 20:00 в будни и после 17:00 в выходные), это нарушение. Вы можете направить заявление об отказе от взаимодействия.
- **Не передавайте личные данные.** Никому не сообщайте паспортные данные, номера карт и другую конфиденциальную информацию, пока не убедитесь в законности требований.
- **Фиксируйте звонки.** Записывайте даты, время, ФИО звонившего и суть разговора – это может пригодиться в суде.

## Резюме

**Основные шаги:** запросите письменное подтверждение переуступки долга и документы, подтверждающие его размер и законность. Не признавайте долг до получения полных сведений. Проверьте срок исковой давности и используйте его как защиту, если долг «просрочен». При нарушениях со стороны коллекторов обращайтесь в ФССП или Роскомнадзор.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Ивлева Любовь Александровна · Answer

Здравствуйте 
Требуйте предоставить вам договор цессии, что права на задолженность переходят коллекторскому агентству.

Александр · Answer

А если договор цессии не будет предоставлен, какие мои дальнейшие действия?

Как поступить при получении звонка от агентства АРС ФИНАНС о задолженности в БАНКЕ МОСКВЫ - советы и необходимые документы

Похожие вопросы

Что делать, если банк утверждает наличие задолженности по кредиту, но его консультант утверждает обратное

Долг перед банком Москвы не найден в базе ВТБ - что делать с коллекторами?

Должник привлечен коллекторским агентством после погашения задолженности в банке. Какие документы требуются от обеих сторон?

Аферисты представились сотрудниками банка и попробовали взломать мою кредитную карту - что делать?

Уни кредит Банк грозит отправкой моего долга коллекторам, помогите разобраться

Как правильно действовать, если коллекторы требуют оплату кредита после передачи долга из Банка Ренисанс

Проблемы с оплатой кредита - звонки коллекторов, проблемы с отправкой чека и возврат дела в банк.

Неправомерное требование коллекторского агентства по оплате старого долга - что делать?

Как отреагировать на предложение банка Русский стандарт по снижению задолженности

Банк продал долг коллекторам, но мне арестовали счета - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59