Неисполнение заказа на кимоно - куда обратиться и что делать?

Question

Куда обращаться пожалуйста! На тренировке заказали кимоно (обычная практика - собирают со всей группы и покупают, раньше всегда во время все приходило). Организатор пообещал кимоно предоставить в конце сентября. Сейчас уже конец ноября-но ни кимоно, ни денег. На просьбу обьяснить причину-говорит, что оно в Москве и как только соберем новую заявку, ваше придет тоже (но не обьясняет, почему в сентябре, когда всем привезли - наше не приехало). Деньги отказывается возвращать, даже не хочет показать заявку, где мы записывались! Мы уже заказали в другом месте, и нам быстро доставили новое кимоно. Куда мне обращаться? Заранее спасибо за ответ!

Баранов Максим Александрович · Accepted Answer

Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию.

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации речь идет о нарушении договора купли-продажи с предоплатой. Организатор не передал товар в оговоренный срок и отказывается возвращать деньги. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 23.1), вы вправе потребовать возврата предоплаты и уплаты неустойки (пени) в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Рекомендуем следующий порядок действий:

1. Направьте организатору письменную претензию с требованием возврата денег в течение 10 дней. Вручите лично под подпись или отправьте заказным письмом с уведомлением. Сохраните копию.
2. Если претензия не удовлетворена, обратитесь в Роспотребнадзор (можно через онлайн-форму на сайте) и в прокуратуру.
3. При наличии признаков мошенничества (например, организатор скрывается) подайте заявление в полицию.
4. Для взыскания денег подайте иск в суд по месту жительства или месту нахождения ответчика. Иски о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной.

Важно собрать доказательства: переписку, квитанции об оплате, свидетельские показания. Если оплата была наличными, постарайтесь найти свидетелей или записи.

Резюме: сначала претензия, затем жалобы в госорганы, затем суд. Не затягивайте, так как срок исковой давности по таким делам — 1 год с момента нарушения срока передачи товара.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Шук Павел Семенович · Answer

В полицию обращайтесь по факту мошенничества.

Туманов Игорь Сергеевич · Answer

Если у Вас нет документов о приеме оплаты за товар (заказ), в полицию с заявлением, лучше всем вместе. Успехов в спорте.

Тарасов Иван Владимирович · Answer

Елена, для уточнения некоторых вопросов напишите мне в лс.

Неисполнение заказа на кимоно - куда обратиться и что делать?

Похожие вопросы

Справка с места учебы получена поздно - будут ли выплачены деньги за предыдущие месяцы?

Как не платить за сентябрь, если ушел со ВУЗа на 3 курсе заочного отделения?

Проблемы с заказом через интернет-магазин - долгое ожидание и отсутствие товара

Проблемы с установкой кухни - фирма отказывается решить проблему и вернуть деньги

Бывший муж не выплачивает алименты - что делать и как ускорить процесс?

Почему мне требуют вернуть все деньги за весь период работы на бирже, а не только за одну неделю?

Учитель начальных классов без категории - что делать и куда обратиться?

Проблемы с получением родовых денег - Как решить ситуацию?

Проблемы с заказанной мебелью в детскую - несоответствие размеров, частичная поставка и отказ продавца от возврата

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59