Претензия по неисполнению публичной оферты в интернет-магазине - возможности покупателя и действующие механизмы

Question

Вопрос по гражданскому праву!
В ГК есть такое понятие, как публичная оферта, которой может быть признано рекламное предложение со стороны продавца. Если я, как покупатель, соглашаюсь с условиями, т. е. Оферту акцептую. Непонятно, почему часто заходя в какой либо интернет магазин, я на деле скидку, указанную в предложении-оферте не получаю. Т. Е. не могу, допустим, оплатить бонусами 99%от стоимости товара. Ведь это незаконно? Предлагаете-извольте продать товар с указанной скидкой, или укпжите, что предложение не является публичной офертой.
Могу ли я, как покупатель, составить претензию на адрес магазина? Как сделать, чтобы она имела силу, и я могла бы воспользоваться своими бонусами?

Прошина Ирина Викторовна · Accepted Answer

Здравствуйте! Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612, предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании (пункт 12). Сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения (статья 168 Гражданского кодекса Российской Федерации). В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Претензия по неисполнению публичной оферты в интернет-магазине - возможности покупателя и действующие механизмы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Возможен судебный иск в интернет-магазине - где будет проводиться разбирательство?

Возможно ли составление публичной оферты от физического лица при покупке товара/услуги в интернет-магазине?

Вопрос о возврате денег за билеты при условиях публичной оферты на сайте продажи электронных билетов

Стоимость составления публичной оферты на заказ для кон

Вопросы о допустимости отсутствия срока акцепта, отзыве и отмене оферты, вступлении оферты и акцепта в силу, получении

Как подтвердить дату подключения монетизации в Яндекс Эфир для Центра занятости населения?

Возможно ли купить просроченный товар, если продавец его отказывается продавать - правовая сторона вопроса

Условия возврата и обмена товара в интернет-магазине - Как правильно оформить возврат и получить обратно деньги?

Оформление аренды квартиры - исследование юридического статуса договора-оферты

Публичная оферта компании J&P Partners на приобретение акций дочернего предприятия Axiata Group Berhad

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59