Проблема с новым телефоном - Гарантия и сервисный центр несогласованы
Вопрос №16594314
из г. Тула
опубликован 23.11.2019, 16:48
опубликован 23.11.2019, 16:48
Купил телефон 27 декабря 2017 года, им не пользовались, щас не включается пошёл в сервисный центр думаю т.к. 2 года гарантия по закону, мне сказали что у них гарантия всего год, что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей, если гарантийный срок на товар составляет менее двух лет, но два года с момента покупки еще не истекли, потребитель вправе доказывать, что недостаток в товаре возник до передачи товара потребителю и в случае, если экспертиза, которая проводится за счет потребителя, это подтвердит, то потребитель может требовать бесплатно отремонтировать товар (в Вашем случае товар сложный технический, поэтому сразу требовать вернуть деньги нельзя, т.к. прошло более 15 дней с покупки), а если недостаток существенный или проявляется неоднократно и не дает использовать товар более чем 30 дней в течение гарантийного срока (но у Вас рок уже вышел) - обменять или вернуть деньги.
См. ст.ст. 18, 19 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
23.11.2019, 17:07
Оценка автора вопроса:
Отличная и оперативная работа специалистов! Помогли, спасибо большое!!!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Здравствуйте, Дмитрий!
Нужно смотреть какой гарантийный срок установлен на телефон. Как правило, производитель действительно устанавливает один год гарантии.
23.11.2019, 19:39
Оценка автора вопроса:
Отличный специалист!!!
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
4.9
8 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.8
2 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 924
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 369
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какие статьи закона защищают покупателя при поломке телефона после окончания гарантии на год и что делать
Срок ответа от сервисного центра не выполняется - гарантийные обязательства и права продавца в Вышнем Волочке
Претензия по неремонту моющего пылесоса в сервисном центре - что делать в данной ситуации?
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Проблема с гарантией на Часы Apple Watch - кому обратиться и как сдать на замену или экспертизу?
«Что делать, если новый телевизор требует уже третий раз ремонта в гарантийный период?»
Проблемы с телефоном после замены гарантией - что делать?
Придя в сервисный центр мне сообщили что у них ремонт по гарантийному талону этой марки телефона они не осуществляют
Проблемы с гарантией - что делать, если телефон вышел из строя после почти года использования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут