Проблема с новым телефоном - Гарантия и сервисный центр несогласованы
Вопрос №16594314
из г. Тула
опубликован 23.11.2019, 16:48
опубликован 23.11.2019, 16:48
Купил телефон 27 декабря 2017 года, им не пользовались, щас не включается пошёл в сервисный центр думаю т.к. 2 года гарантия по закону, мне сказали что у них гарантия всего год, что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей, если гарантийный срок на товар составляет менее двух лет, но два года с момента покупки еще не истекли, потребитель вправе доказывать, что недостаток в товаре возник до передачи товара потребителю и в случае, если экспертиза, которая проводится за счет потребителя, это подтвердит, то потребитель может требовать бесплатно отремонтировать товар (в Вашем случае товар сложный технический, поэтому сразу требовать вернуть деньги нельзя, т.к. прошло более 15 дней с покупки), а если недостаток существенный или проявляется неоднократно и не дает использовать товар более чем 30 дней в течение гарантийного срока (но у Вас рок уже вышел) - обменять или вернуть деньги.
См. ст.ст. 18, 19 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
23.11.2019, 17:07
Оценка автора вопроса:
Отличная и оперативная работа специалистов! Помогли, спасибо большое!!!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Здравствуйте, Дмитрий!
Нужно смотреть какой гарантийный срок установлен на телефон. Как правило, производитель действительно устанавливает один год гарантии.
23.11.2019, 19:39
Оценка автора вопроса:
Отличный специалист!!!
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 760
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Беляев В. Ю.
5
446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какие статьи закона защищают покупателя при поломке телефона после окончания гарантии на год и что делать
Срок ответа от сервисного центра не выполняется - гарантийные обязательства и права продавца в Вышнем Волочке
Претензия по неремонту моющего пылесоса в сервисном центре - что делать в данной ситуации?
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Проблема с гарантией на Часы Apple Watch - кому обратиться и как сдать на замену или экспертизу?
«Что делать, если новый телевизор требует уже третий раз ремонта в гарантийный период?»
Проблемы с телефоном после замены гарантией - что делать?
Придя в сервисный центр мне сообщили что у них ремонт по гарантийному талону этой марки телефона они не осуществляют
Проблемы с гарантией - что делать, если телефон вышел из строя после почти года использования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут