Проконсультируйте пожалуйста как быть

Проконсультируйте пожалуйста как быть, Я и мои ближайшие родствиники в августе 2011 г. поехали на Кипр тур приобретали через ТУРОПЕРАТОРА Натали турс, на пятый день отдыха на теретории отеля на нас напали двое не известных, сломали брату ногу и нанесли мне телесные увечия, после чего скрылись, брату сделали операцию в одной из местных больниц за счет страховой компании, остальные проблемы решали я и мои близкие самостоятельно не Гид не какой представитель тур оператора нам ни как не помогали по приезду в Москву мы написали претензию в Натали Тур-с они от казались ее принимать я отправил заказным письмом за которыми они тоже не пришли письма вернулись, после чего было составлено исковое заявление о расторжении договора и возмещение морального, и материального возмещения и передано в Басманый суд, 6.04.2012 г. было судебное заседание после всех трений между истцом и ответчиком судья вынесло решение истцу (то есть мне) отказать о возмещение и расторжении договора., извините за длинный рассказ, у меня такой вопрос насколько правомерно решение суда?, ведь я предоставил кучу доказательств что в отеле нет видео камер, нет охраны, что мы нуждались в переводчики а гид нас просто игнорировала, руководства Натали турс нагло заявило что идите судитесь, ведь получается что тур оператор не качественно выполнил свои обязательства. Буду очень признателен за ответ.