Какую организацию должен выбрать клиент для предъявления иска о компенсации за аннулированный тур?

Вопрос №14369237 из г. Москва
опубликован 07.07.2018, 07:29

Question

Приобретала путевку в турагенстве "На отдыхе", они в в свою очередь у "Натали Турс". Туроператор аннулировал все туры. Кому предъявлять иск о возмещении денежных средств?

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Здравствуйте!
Вообще, по таким спорам надлежащим ответчиком является тур оператор.
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).
Но, можете попробовать предъявить иск и туристическому агенству.

Удалено · Answer

Доброе утро, Наталия! Претензию вы можете предъявить тому, кому оплачивали тур и с кем заключали договор. У вас в договоре нигде не оговорено, у кого ваш агент покупает тур, вас не волнуют проблемы агентства и невыполнение перед ним обязательств туроператором, пусть решают сами в правовом поле.

07.07.2018, 07:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юридическая фирма "ЗАКОН" · Answer

Здравствуйте, Наталия! У Вас договорные отношения с турагентством "На отдыхе", поэтому Вам стоит претензию направить именно им.
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА "ЗАКОН".

Какую организацию должен выбрать клиент для предъявления иска о компенсации за аннулированный тур?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за отмененный тур, если туроператор и турагентство не отвечают?

Аннулирование тура в Португалию - Кто возмещает убытки в случае отмены турагентом?

Туроператор нарушает обязательства при компенсации затрат на обратный билет при проблемах с перевозчиком

Каким образом я могу вернуть деньги за отмененный туроператором тур и кому следует обратиться с заявлением и претензией?

Возврат денежных средств после аннулирования тура - какое время ожидать?

Как вернуть деньги за путевку, приобретенную через турагентство Анекс тур в 2020 году?

Вопрос о правомерности штрафа от туроператора за аннуляцию тура без обоснования причин

Спорный тур - как минимизировать убытки после досрочного выезда из-за личной трагедии?

Проблемы с новым туром - требования турагентства и вопросы денежных средств

Оплата штрафа за отказ от тура - кто должен оплачивать - туристы или турагентство?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59