Какую организацию должен выбрать клиент для предъявления иска о компенсации за аннулированный тур?

Вопрос №14369237 из г. Москва
опубликован 07.07.2018, 07:29

Приобретала путевку в турагенстве "На отдыхе", они в в свою очередь у "Натали Турс". Туроператор аннулировал все туры. Кому предъявлять иск о возмещении денежных средств?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14862 отзывa

Здравствуйте!

Вообще, по таким спорам надлежащим ответчиком является тур оператор.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Но, можете попробовать предъявить иск и туристическому агенству.

07.07.2018, 16:28

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут

8 800 505-91-11

Доброе утро, Наталия! Претензию вы можете предъявить тому, кому оплачивали тур и с кем заключали договор. У вас в договоре нигде не оговорено, у кого ваш агент покупает тур, вас не волнуют проблемы агентства и невыполнение перед ним обязательств туроператором, пусть решают сами в правовом поле.

07.07.2018, 07:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста