Казань, 28.11.2019, 18:03

Отключение электроэнергии за неуплату - проблемы с уведомлениями, вопросы о правомерности и возможность судебного разбирательства

Вопрос №16615698 из г. Казань
опубликован 28.11.2019, 18:03
Частный дом. Отключили электроэнергию за неуплату (около 2000), уведомления (телефонный звонок и смс с их слов) слали на другой, неизвестный нам номер. Отключили в 14 часов, мы даже не заподозрили причину отключения, только через час пришла мысль-позвонить в Татэнергосбыт, отсюда и узнали. Как смогли оплатили через их кассу-время было 16:30. Также оплатили отключение-и подключение (1000 р). После этого нам сказали-ждите, включим в теч. суток. На улице минус 10 градусов, дома уже всего +15 со всеми возможными способами обогрева, то есть температура понижается. В доме прописан и проживает годовалый ребенок, я беременна. Все это было сказано по телефону, но помочь нам отказались! Вопросы следующие: 1) насколько правомерно отключение вообще при таких минусовых температурах? Дом обогревается электрически 2) если уведомления были на неизвестный нам номер, и это было объясненено-должны ли мы оплачивать были ещё и отключение и подключение, если по факту мы не знали, что нас отключат и что это повлечет за собой? 3) есть ли смысл подавать в суд на компанию? Мы до сих пор без света, время 18:00, когда включат-неизвестно, может, и завтра вечером только, ночевать невозможно в доме будет, приходится искать сейчас, где ночевать! Столько нервов съели, ужас. Так вот есть ли смысл судиться? Понятно, что надо оплачивать вовремя. Когда оплачивали, почему-то банк отклонил платёжку, мы необратимом внимании,, думали все норм. Известно стало, что не оплатилось, только через неделю, там уже денег не было на оплату, решили оплатить в конце месяца, но не успели.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

РСО уведомила должным образом на тот номер, который у них был (подайте информацию о другом номере телефона, чтобы впредь уведомляли). Закон устанавливает срок подключения должника в течение двух дней после поступления денежных средств, поэтому 1 сутки - это неплохо. Претензии по температуре воздуха в жилом помещении ниже 18 градусов предъявляйте теплоснабжающей организации. Отопление должникам отключать запрещено, но раз отключили, значит отопление у Вас не электрическое. Пункты 119,120 ПП РФ от 06.05.2011 № 354.

В суд можете подать, но минимальный срок рассмотрения дела - два месяца, и еще месяц на вступление в силу необжалованного решения (обжалованное вступает в силу еще дольше). Поэтому иск в суд, поданный завтра, не поможет подключить энергоснабжение сегодня.

28.11.2019, 18:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 9 минут

В том то и дело, что у нас частный дом, и отопление напрямую зависит от электроэнергии. Получается, отключая электроэнергию, нам отключили отопление.

28.11.2019, 20:23

В соответствии с п. 119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам или пользователям помещений в МКД, утв. Пост. Правительства РФ N354 от 06.05.2011, при ограничении и прекращении поставки электроэнергии, предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи. В законе указано, что должно подтверждаться получение. После первого уведомления могут сначала ограничить, если не оплачено в течение 10 дней, тогда опять предупреждение и отключают. Отопление отключать запрещается. Должны были проверить, не связано ли отопление с отключением. Из той информации, которую Вы указали, порядок уведомления Вас нарушен, отключение незаконно. Обратиться нужно в Федеральную антимонопольную службу. Она проведет проверку. Если установит нарушение, будет штраф. В суд также можно обратиться. Оба эти способы защиты займут много времени.

29.11.2019, 00:20

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 686 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 109 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 551 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 887 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 78 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 536 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 028 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 781 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 131 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 447 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5 440 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 375 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских