Как вернуть шубу, купленную в рассрочку, при обнаружении брака и нарушении закона магазином

Question

Была приобретена шуба в рассрочку. Стоимость 71000 руб. Через день после покупки я решила вернуть ее по причине брака. Сыпался сильно мех. Бирки я очень аккуратно сняла и не скрывала этого. Все приложила к чеку. Написала заявления в двух экз. Шуба осталась у меня. Сказали не имеют права забрать пока не переведут документы в банк и не закроют мой договор. Через неделю прозвонила сама. Консультант сказал, что так как бирки сняты требуется экспертиза. Приехав я устно отказалась от экспертизы, руководствуясь законом, о 14 дней беспроблемного возврата. На, что тот же отказ в принятии шубы в устной форме. Было предложено повторно написать претензию... Магазин очевидно нарушает закон, что и не скрывает, руководствуясь устными внутренними «правилами». На этом и разошлись. 14-ти дневная гарантия истекает через 3 дня. Шуба у меня, как и первоначальная претензия. Подскажите, что делать дальше?

Нежемединов Фарит Равилевич · Accepted Answer

Екатерина добрый день. Распоряжения начальства не могут противоречить закону. Ваши права закреплены в ФЗ о "защите прав потребителей.
Вы вправе:
1. требовать замену товара на аналогичный.
2. требовать замену на идентичный товар.
3. Требовать возврата денег.
4. Требовать соразмерного уменьшения цены.

Удалено · Answer

Добрый день!
Вам необходимо вернуть шубу, при этом составить Преиензию на возврат в письменной форме, на одном экземпляре магазин должен поставить отметку о принятии. 
Это предусмотрено ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

С уважением Ищенко Ольга Павловна.

Екатерина · Answer

Магазин отказывается принять шубу. Устно, руководствуясь распоряжением начальства. И подписывать подобные заявления тоже. Только по их заготовленной форме принятия на экспертизу.

Екатерина · Answer

В том то и дело. Мне ненужна экспертиза. Я укладываюсь в срок 14 дней с момента покупки. Я могу без объяснения причин вернуть товар. Я знаю, что экспертиза будет нечестной. Мне не зачем ждать ее. Я имею права вернуть просто так товар.

Как вернуть шубу, купленную в рассрочку, при обнаружении брака и нарушении закона магазином

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом шубы - рассуждение насчет требований магазина и прав потребителя

Претензия по поводу дырки на шубе - сомнительная экспертиза и действия салона

Неудовлетворительное качество шубы - как правильно составить претензию и требовать возмещение денег за экспертизу

Взела шубу в кредит проносила сезон шуба полезла.

Проблемы с норковой шубой - инцидент с гарантией и отказ директора в ответственности

Проблема с норковой шубой - отказ продавца в возврате денежных средств

Муж подарил лисью шубу, требуют вернуть деньги - что делать?

Спор о качестве шубы - Покупатель требует компенсацию, продавец настаивает на проведении государственной экспертизы

Возврат денежных средств за шубу без товарного чека - возможно ли?

Проблемы с норковой шубой - ожидаются результаты экспертизы и возможность возврата в магазин

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59