Кто должен вернуть списанные деньги - распространитель сим карт или оператор связи?
Вопрос №16617730
из г. Барнаул
опубликован 29.11.2019, 09:12
опубликован 29.11.2019, 09:12
Наш магазинчик является распространителем сим карт мегафон, при этом нам не разрешено проводить никакие абонентские операции. У нас клиент купил сим карту, через какое то время оператор списал с нее деньги. А так же клиент не доволен услугами сотовой связи. Клиент требует с нас вернуть все списанные с его счета деньги. Кто в этом случае должен это сделать мы как распространитель или оператор который предоставляет эти самые услуги (сам оператор говорит, что клиент должен приехать к ним в офис и они все решат, а клиент ссылаясь на закон о защите прав потребителей - что раз мы продали сим карту значит мы и должны отвечать за все)
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Все вопросы к оператору сотовой связи.
29.11.2019, 09:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 9 минут
ЗоЗПП в данном случае может быть применим лишь в части качества самой сим - карты (физические свойства), а не в части оказания услуг связи.
По поводу качества услуг связи и расходов, связанных с её использованием, ответственность возлагается на оператора связи.
29.11.2019, 09:41
А вообще прав ли клиент когда ссылается на ЗЗПП, что кто продал тот и отвечает. Как я понимаю кто оказывает услуги тот и отвечает (в данном случае Мегафон)
29.11.2019, 09:36
Нет не прав. Более подробно в моём ответе на основной вопрос.
29.11.2019, 09:43
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 641
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
383
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 707
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с отключением безлимитного интернета - Мегафон обманывает своих пользователей?
Исковое заявление о возмещении ущерба после продажи и использования моего телефонного номера
Как подать иск в суд по делу о мошенничестве с использованием кредитной карты Сбербанка через услугу мобильного банка
Изменение условий тарифа Мегафон - нарушение прав потребителей и способы отказа от ненужной услуги
Может ли банк отказать в возмещении украденных денег клиента, при условии мошенничества через звонок от банка?
Симкарта МТС зачисляет деньги на карту Сбербанка - что делать?
Как при попытке закрыть карту в МТС Банке клиент оказался в долгах и с арестованным счетом?
Незаконная замена сим-карты оператором сотовой связи привела к похищению денег с моих счетов в Сбербанке
Изменение стоимости исходящих звонков оператором сотовой связи МТС без предупреждения клиента - нарушение прав потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут