У нас такой вопрос, куда писать жалобу на уралэнергосбыт по поводу матрицы, она у нас не работает с 12.08.2019 года

Ситуация: у вас не работает прибор учета электроэнергии (счетчик) с 12.08.2019, вы не проживали в квартире и не знали об этом. После обнаружения вы обращались в Уралэнергосбыт, но проблема не решена уже месяц.

Куда можно подать жалобу:

1. В саму компанию Уралэнергосбыт – направьте письменную претензию с требованием провести проверку, заменить или отремонтировать счетчик, а также сделать перерасчет за период его неисправности (если начисления производились по нормативу, а не по показаниям). Копию претензии сохраните с отметкой о принятии.

2. В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона – они контролируют качество коммунальных услуг.

3. В Роспотребнадзор – если энергосбыт нарушает права потребителей (не реагирует на обращения, некачественно предоставляет услуги).

4. В Федеральную антимонопольную службу (ФАС) – если действия Уралэнергосбыта содержат признаки нарушения закона о конкуренции (например, навязывание невыгодных условий).

5. В прокуратуру – при бездействии других органов или грубых нарушениях.

6. В суд – если досудебные попытки не привели к результату. Можно требовать обязать компанию устранить неисправность, сделать перерасчет и компенсировать моральный вред.

Рекомендуемая последовательность: сначала письменная претензия в Уралэнергосбыт (срок ответа 30 дней). Если ответа нет или он отрицательный, обращайтесь в ГЖИ и Роспотребнадзор. При необходимости – в ФАС, прокуратуру и суд.

Резюме: начните с официальной претензии в Уралэнергосбыт, затем в ГЖИ и Роспотребнадзор. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.