Как поступить в ситуации, когда покупатель хочет обменять товар, купленный до акции черная пятница, на такой же, но по акционной цене?
Вопрос №16619597
из г. Мурманск
опубликован 29.11.2019, 16:57
опубликован 29.11.2019, 16:57
Как правильно поступить в ситуации продавцу: покупатель приносит товар, купленный по цене до акции "черная пятница". Наступило время акции и покупатель хочет обменять этот товар на такой же, но по акционной цене. Товар надлежащего качества. Как быть? Отказ ведь будет не правомерен?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
На точно такой же товар обменять отказ будет правомерен. В ст. 25 ЗоЗПП РФ говорится:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Так что в обмене можете отказать, в возврате денег отказать не можете.
29.11.2019, 21:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Добрый день, любой товар можно сдать в случае брака - не надлежащего качества. Но не все категории товара можно сдать или обменять если они надлежащего качества. О каком именно товаре идёт речь?
29.11.2019, 17:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Здравствуйте, сейчас любой обмен товара производят через возврат, т.е. делаете возврат, а покупатель уже сам покупает что хочет.
29.11.2019, 17:28
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обман покупателей - Как наказать магазин за невыдачу акционной цены?
Правомерность действий сотрудников магазина при обмене товара надлежащего качества - рассмотрение случая и оценка обязанностей
Спор о взвешивании и оплате товара на кассе самообслуживания - правомерное действие покупателя или мошенничество?
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества?
Покупатель хочет обменять домашние тапочки как товар не надлежащего качества - как поступить?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Отказ в возврате денег за ношеную обувь - советы по оформлению
Как поступить, если покупатель отказывается доплатить за ламинат по обычной цене после обнаружения брака
Покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, но нетоварного вида. Есть ли шаблон письменного отказа в возврате товара.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут