Как поступить в ситуации, когда покупатель хочет обменять товар, купленный до акции черная пятница, на такой же, но по акционной цене?
Вопрос №16619597
из г. Мурманск
опубликован 29.11.2019, 16:57
опубликован 29.11.2019, 16:57
Как правильно поступить в ситуации продавцу: покупатель приносит товар, купленный по цене до акции "черная пятница". Наступило время акции и покупатель хочет обменять этот товар на такой же, но по акционной цене. Товар надлежащего качества. Как быть? Отказ ведь будет не правомерен?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
На точно такой же товар обменять отказ будет правомерен. В ст. 25 ЗоЗПП РФ говорится:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Так что в обмене можете отказать, в возврате денег отказать не можете.
29.11.2019, 21:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Добрый день, любой товар можно сдать в случае брака - не надлежащего качества. Но не все категории товара можно сдать или обменять если они надлежащего качества. О каком именно товаре идёт речь?
29.11.2019, 17:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Здравствуйте, сейчас любой обмен товара производят через возврат, т.е. делаете возврат, а покупатель уже сам покупает что хочет.
29.11.2019, 17:28
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 751
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Обман покупателей - Как наказать магазин за невыдачу акционной цены?
Правомерность действий сотрудников магазина при обмене товара надлежащего качества - рассмотрение случая и оценка обязанностей
Спор о взвешивании и оплате товара на кассе самообслуживания - правомерное действие покупателя или мошенничество?
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества?
Покупатель хочет обменять домашние тапочки как товар не надлежащего качества - как поступить?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Отказ в возврате денег за ношеную обувь - советы по оформлению
Как поступить, если покупатель отказывается доплатить за ламинат по обычной цене после обнаружения брака
Покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, но нетоварного вида. Есть ли шаблон письменного отказа в возврате товара.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут