Как защитить свои права - сайт ОТЗОВИК. РУ отказывается удалять мой аккаунт

Question

Сайт ОТЗОВИК. РУ нарушил мои права: а именно:
Я потребовал удалить мой аккаунт навсегда. Но служба поддержки этого сайта мне отказала. Что делать? Я имею полное права удалить свой профиль!

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Если добровольно ваши требования не исполняются, при этом вы считаете, что ваши права нарушаются, то в этом случае вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском.

Алекс И.И. · Answer

Вы имеете полное право требовать удаления своего аккаунта, включая все персональные данные, на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 14, 21) и Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 4, 8). Отказ администрации сайта Otzovik.ru незаконен.

**Порядок действий:**
1. **Направьте письменное требование** (заказным письмом с уведомлением или через форму обратной связи с сохранением скриншотов) с указанием:
- ваших паспортных данных (ФИО, адрес, телефон);
- ссылки на аккаунт;
- требования удалить аккаунт и все связанные данные;
- ссылки на ст. 21 Закона о персональных данных (обязанность оператора прекратить обработку ПДн).
2. Если в течение 30 дней требования не выполнены, **подайте жалобу в Роскомнадзор** (через портал «Госуслуги» или официальный сайт) с приложением копий обращения и ответа. Роскомнадзор может вынести предписание и оштрафовать сайт.
3. Также можно обратиться в **прокуратуру** или **суд** по месту нахождения сайта (ООО «Отзовик»). В иске требуйте обязать удалить аккаунт и компенсировать моральный вред (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

**Важно:** Если аккаунт содержит отзывы, за которые возможна ответственность, сайт может их обезличить, но полное удаление обязательно.

**Краткое резюме:** Отказ в удалении аккаунта нарушает закон. Направьте письменное требование, затем жалуйтесь в Роскомнадзор или суд. Шансы на успех высоки.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Доброго Вам вечера!

Рекомендую составить электронную жалобу в Роскомнадзор. 
Вот ссылка: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Как защитить свои права - сайт ОТЗОВИК. РУ отказывается удалять мой аккаунт

Похожие вопросы

Проблемы с удалением аккаунта на сайте OKRU.RU - Как обратиться к Закону для защиты личных данных?

Как удалить аккаунт на сайте, отказавшись от передачи своих данных - возможности и права

Жалоба на некомпетентное обращение администрации сайта ok.ru при блокировке моего профиля

Жалоба на профиль Одноклассников - почему повторно блокируют и не восстанавливают

Не возможно удалить незаконно загруженные серии сериала с сайта - администратор отказывается

Несанкционированное размещение моих фотографий на эротическом сайте - могу ли я требовать удаления?

Пользователь бесплатной игры Warframe столкнулся с блокировкой аккаунта после пополнения баланса

Как удалиться с вашего сайта? Удалите, ПОЖАЛУЙСТА, мой аккаунт, профиль и подписку.

Как навсегда заблокировать профиль на сайте одноклассники от человека, который имитирует мою личность?

Проблемы с сайтом знакомств - забытый пароль и невозможность удаления аккаунта при списании денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59