Отказ продавцов в возврате денежных средств при недостатке ноутбука - законно или нет?
Вопрос №16631053
из г. Ульяновск
опубликован 02.12.2019, 21:59
опубликован 02.12.2019, 21:59
Приобрела ноутбук, в магазине Эльдорадо 14.11.19, 18.11.19 вернула в магазин, т к новый ноутбук держит заряд 50 мин-1 час вместо заявленных 3-5 часов, отправили товар на диагностику, результат-исправен, но заряд все равно не держит, написала досудебную претензию, на вощврат средств, ссылаясь на ст 18,о защите прав потребителей, тишина, собираюсь делать независимую экспертизу, подскажите пожалуйста законны ли отказы продавцов, на возврат д/с?,ведь пользовалась по сути товаром всего 3 дня.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Его действия не законны после претензии ваша право обратится в суд и вы его выиграете.
02.12.2019, 22:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 22 минуты
Здравствуйте.
Отказ Вам должен быть основан на заключении специалиста по результатам диагностики.
В случае несогласия Вы можете обратиться в экспертную организацию и по результатам предъявлять требования в магазин снова. Ссылайтесь также на ст.10 Закона о защите прав потребителей в связи с тем, что Вам предоставили недостоверную информацию о товаре.
Либо обжалуйте заключение по диагностике в судебном порядке.
Если срок рассмотрения превысил 10 дней, то кроме возврата денег Вы вправе требовать выплаты неустойки по ст.23 Закона.
02.12.2019, 22:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 390
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
980
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 177
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 037
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 952
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 069
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
104
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Ульяновск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия на возврат товара и расторжение договора - что делать, когда покупка не соответствует заявленным характеристикам?
Защита прав потребителей - возможность возврата денежных средств без проведения экспертизы при бракованном товаре?
Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Покупка болгарки Makita - проблемы с гарантией и экспертизой - что делать?
Отказ интернет-магазина обменять куртку и штаны по размеру не соответствует закону о защите прав потребителей
Проблемы с батареей ноутбука, что делать в случае негативного результаты диагностики?
Некачественный ноутбук - возвращение денег или ремонт - как поступать в такой ситуации?
Проблема с мясорубкой - как добиться возврата денежных средств через суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут