Отказ продавцов в возврате денежных средств при недостатке ноутбука - законно или нет?
Вопрос №16631053
из г. Ульяновск
опубликован 02.12.2019, 21:59
опубликован 02.12.2019, 21:59
Приобрела ноутбук, в магазине Эльдорадо 14.11.19, 18.11.19 вернула в магазин, т к новый ноутбук держит заряд 50 мин-1 час вместо заявленных 3-5 часов, отправили товар на диагностику, результат-исправен, но заряд все равно не держит, написала досудебную претензию, на вощврат средств, ссылаясь на ст 18,о защите прав потребителей, тишина, собираюсь делать независимую экспертизу, подскажите пожалуйста законны ли отказы продавцов, на возврат д/с?,ведь пользовалась по сути товаром всего 3 дня.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Его действия не законны после претензии ваша право обратится в суд и вы его выиграете.
02.12.2019, 22:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 22 минуты
Здравствуйте.
Отказ Вам должен быть основан на заключении специалиста по результатам диагностики.
В случае несогласия Вы можете обратиться в экспертную организацию и по результатам предъявлять требования в магазин снова. Ссылайтесь также на ст.10 Закона о защите прав потребителей в связи с тем, что Вам предоставили недостоверную информацию о товаре.
Либо обжалуйте заключение по диагностике в судебном порядке.
Если срок рассмотрения превысил 10 дней, то кроме возврата денег Вы вправе требовать выплаты неустойки по ст.23 Закона.
02.12.2019, 22:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 921
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
53
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.7
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 294
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Ульяновск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия на возврат товара и расторжение договора - что делать, когда покупка не соответствует заявленным характеристикам?
Защита прав потребителей - возможность возврата денежных средств без проведения экспертизы при бракованном товаре?
Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Покупка болгарки Makita - проблемы с гарантией и экспертизой - что делать?
Отказ интернет-магазина обменять куртку и штаны по размеру не соответствует закону о защите прав потребителей
Проблемы с батареей ноутбука, что делать в случае негативного результаты диагностики?
Некачественный ноутбук - возвращение денег или ремонт - как поступать в такой ситуации?
Проблема с мясорубкой - как добиться возврата денежных средств через суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут