Отказ магазина в замене зимней обуви после промерзания ног - как доказать недостатки и защитить свои права?
Вопрос №16631814
из г. Москва
опубликован 03.12.2019, 07:16
опубликован 03.12.2019, 07:16
В августе этого года в фирменном магазине МБТ приобрела сразу три пары обуви (лето, осень, зима). Одна из них зимняя пара (15099 руб) со вставкой мембрана Гартекс, о которой продавец меня не поставила в известность, заверив что зимой в них очень комфортно и тепло.
Обувала 2 раза. 31,10,19 утром при температуре-3-5, добравшись до общественного транспорта, остановилась и ждала электричку минут 5-7.
Через эту мембрану сразу стал поступать холодный воздух и замерзли ноги.
Я отдала в магазин эту пару на их экспертизу написав заявление.
Отказ.
Т.к выяснилась информация про мембрану. Мне объясняли, что человек должен в такой обуви постоянно двигаться (что просто не возможно).
Данная мембрана не пропускает воду во внутрь и выводит влагу наружу в виде испарений (пота). На сайте продавца заявленно, что и холодный ветер мембрана не пропускает. Предлагали преобрести у них специальные носочки (недавно появились у них в продаже и попробовать с ними походить, посмотреть, будут мёрзнуть ноги или нет) и ёще был вопрос от менеджера компании: " А зачем вы зимнюю обувь покупали летом?" Если нет проблем с такой моделью, то для чего такой вопрос?
В заявлении я допустила ошибку--- жалоба была только на то, что при данной температуре замёрзли ноги, а про то что поступает холодный воздух я не указала.
И в нигативном отзыве на сайте тоже не указала правильную причину.
Товар без брака.
Что теперь делать?
Проводить независимую экспертизу и в суд обращаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Совершенно верно. Нужно сделать экспертизу качества. На основании выводов экспертизы подавайте письменную претензию в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неудовлетворения требования обращайтесь в суд.
03.12.2019, 07:19
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.6
81 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
10 004
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 055
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Возможно ли получить налоговый вычет за мембрану, приобретенную для операции на коленном суставе?
Возможность возврата одной пары обуви по акции - законное право потребителя или нарушение правил магазина?
Претензия по купленным макасинам - возможность обращения без второй пары обуви
Вопрос об обязанности вернуть деньги за обувь при возврате бракованной
Правомерность действий продавца при обмене товара с учетом акции на скидку
Купленная со скидкой пара обуви оказалась бракованной, но магазин отказывается заменить ее
Проблемы с покупками в обувном магазине - отказ в обмене и неисправная обувь
Проблема с детской зимней обувью - ребенок замерзает ноги, можно ли вернуть ее в магазин?
Некачественная обувь - проблемы с подошвой и отсутствие результатов экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут